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Aperçu de produits Pack GUARD 360°
Pack GUARD 360°

Les fonctions présentées dépendent du modèle de véhicule, de la configuration individuelle et du marché concerné.

Pack GUARD 360°

Inclut 2 Services connectés
ico-urban-guard
2

Un garde du corps pour votre Mercedes. Une sécurité et un soutien supplémentaires pour la retrouver le plus rapidement possible en cas de vol.

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Durée
Mois d'essai gratuit (1re commande)
Pack GUARD 360°mensuel | l'abonnement peut être résilié chaque mois

En un coup d'œil

Des mécanismes de sécurité utiles vous informeront en cas de vol de votre Mercedes. En cas de vol, vous recevrez un soutien qui pourra vous aider dans l'enquête.

En fonction du modèle Mercedes-Benz, l’utilisation de ce service connecté peut être limitée en Suisse/Liechtenstein en raison de la désactivation des réseaux 2G et 3G des opérateurs de télécommunication.

L'étendue du pack utilisable peut varier en fonction de l'équipement de votre véhicule.

Dossier : résolu. Pour que votre Mercedes rentre aussi vite que possible au bercail

Vous ne pouvez pas garder votre Mercedes en permanence sous les yeux, mais serez rassuré d'apprendre qu'en cas de vol, toutes les mesures nécessaires sont prises aussi vite que possible. Une seule chose compte à partir de cet instant : ne pas perdre de temps et repérer le plus rapidement possible l'emplacement de votre Mercedes. Notre partenaire SAV agréé vous garantira ce faisant un gain de temps essentiel. Celui-ci transmet directement les données de positionnement de votre véhicule à la police. De ce fait, les recherches peuvent immédiatement commencer, avant même toute décision de justice. Et vous augmentez vos chances de rapatrier rapidement votre Mercedes.

 

Vos avantages en un coup d’œil

Si votre véhicule a été volé, vous devez immédiatement déclarer vous-même le vol à la police. Un numéro de dossier vous sera alors remis. Contactez ensuite le centre de sécurité de notre partenaire SAV agréé via le service connecté proposé dans l'Application Mercedes-Benz. Une fois que vous aurez transmis vos données, le numéro de dossier et le poste de police compétent au centre de sécurité, les collaborateurs de ce dernier se chargeront du suivi du dossier. Ils géreront la communication avec la police et apporteront leur soutien aux forces d'intervention en démarrant la localisation et en leur faisant suivre les données de localisation. Une fois votre véhicule localisé, la police pourra immédiatement commencer les recherches.

 

Remarque concernant l'utilisation

Les véhicules qui sont introuvables avant l'achat de cette service connecté sont exclus de la prestation. Il est en outre recommandé d'enregistrer une adresse e-mail dans le compte Mercedes-Benz en plus du numéro de téléphone portable. Vous pourrez ainsi déclarer une perte même si le véhicule et le smartphone ont été volés.

Pour que votre véhicule puisse être localisé, il est nécessaire de disposer d'un compte Mercedes-Benz actif, d'accepter les conditions d'utilisation de Mercedes-Benz, de posséder au moins un service connecté activé dans le véhicule et d'activer le service Assistance en cas de vol. En outre, il faut qu'une adresse e-mail et un numéro de téléphone soient enregistrés dans le compte Mercedes-Benz. La localisation de véhicules volés est indépendante de la Localisation du véhicule qu'un utilisateur peut activer et désactiver lui-même. La localisation de véhicules volés est en revanche exclusivement lancée par un collaborateur du centre de sécurité de notre partenaire agréé dès que vous lui en faites la demande – en étroite concertation avec la police. Elle prend automatiquement fin au bout de 30 jours si le véhicule ne transmet aucun nouvel emplacement pendant 30 jours consécutifs. Pendant toute la durée du processus de recherche, vous n'avez aucune information sur l'emplacement de votre véhicule.

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La touche de blocage pour toutes les clés de votre Mercedes

Vous sortez de la maison et vous tapotez automatiquement vos poches. Smartphone, portefeuille, vous avez tout – mais où est la clé du véhicule? Vous ne savez pas si vous l'avez égarée, perdue ou, pire encore, si on ne vous l'a pas volée. Ce sentiment n'est jamais agréable. Respirez un bon coup, désactivez la clé de votre véhicule via l'Application Mercedes-Benz. Et dès que vous retrouverez la clé, réactivez-la via l'Application Mercedes-Benz.

 

Vos avantages en un coup d’œil

Un seul clic dans l'Application Mercedes-Benz suivi de la saisie de votre code PIN Mercedes-Benz permet de bloquer toutes vos clés et de verrouiller votre Mercedes. Les appareils NFC compatibles, tels que la clé de véhicule digitale sur le smartphone, sont également désactivés. Le blocage du volant à deux niveaux offre une protection supplémentaire. Cela permet d'assurer que personne ne déplace votre Mercedes.

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Informations produit

GUARD 360° User Guide

Vous trouverez toutes les informations concernant le Pack GUARD 360° dans ce PDF.

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Catégorie
Sécurité et S.A.V.
Fournisseur
Mercedes-Benz Suisse SA
Remarque concernant l'utilisation
Période de validité : 12 mois; 36 mois; mensuel | l'abonnement peut être résilié chaque mois
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Désactivation des réseaux 2G et 3G par les opérateurs de télécommunication en Suisse/Liechtenstein
En raison de la désactivation des réseaux 2G et 3G par les opérateurs de télécommunication en Suisse/Liechtenstein, l’utilisation de ce service connecté peut être limitée, en fonction du modèle Mercedes-Benz.
Vous trouverez ici des informations sur la désactivation des technologies mobiles 2G et 3G ainsi que leurs impacts.
Le réseau 2G a déjà été complètement désactivé. Swisscom va continuer à exploiter le réseau 3G jusqu’à fin 2025. Vous trouverez plus d’informations sur l’offre 3G de Swisscom ici.

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Notre recommandation

Pack Excellence

Inclut 22 Services connectés
Mois d'essai gratuit (1re commande)
ico-excellence-package
22

Le nec plus ultra : profitez de tous les services connectés disponibles pour votre Mercedes dans les Packs Remote, Navigation et GUARD 360°.

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Pack GUARD 360°

Un garde du corps pour votre Mercedes. Une sécurité et un soutien supplémentaires pour la retrouver le plus rapidement possible en cas de vol.

ico-remote-package

Pack Remote

Votre smartphone - votre Mercedes. Le contrôle, à n’importe quel moment.

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Pack Navigation

Toujours le meilleur itinéraire pour vous. Le Pack Navigation vous permet d'arriver à destination plus rapidement en toute sécurité grâce aux données de circulation en temps réel.

En savoir plus

Pack Remote

Inclut 11 Services connectés
Mois d'essai gratuit (1re commande)
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11

Votre smartphone - votre Mercedes. Le contrôle, à n’importe quel moment.

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Pack Navigation

Inclut 9 Services connectés
Mois d'essai gratuit (1re commande)
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9

Toujours le meilleur itinéraire pour vous. Le Pack Navigation vous permet d'arriver à destination plus rapidement en toute sécurité grâce aux données de circulation en temps réel.

En savoir plus

Services connectés Équipement de série

Equipement digital de base pour votre véhicule Mercedes – DISPONIBLE GRATUITEMENT.
Interrogation à distance de l’état du véhicule

Interrogation à distance de l’état du véhicule

Affiche les données importantes du véhicule et l'échéance du prochain service en toute simplicité sur votre smartphone, PC tablette ou ordinateur.

Gestion de la maintenance

Gestion de la maintenance

Le véhicule transmet le besoin de maintenance détecté au partenaire de service Mercedes-Benz préféré afin que celui-ci ait la possibilité de vous informer.

Télédiagnostic

Télédiagnostic

Cette service connecté peut fournir des messages précoces sur l'état et le remplacement nécessaire des pièces et des fluides.

Assistance en cas de panne

Assistance en cas de panne

En cas de panne, vous bénéficiez d'une assistance ciblée et compétente de la part de Mercedes-Benz.

Assistance en cas d’accident et de panne

Assistance en cas d’accident et de panne

Qu'il s'agisse d'un accident ou d'une panne, vous bénéficiez d'une assistance ciblée et compétente de la part de Mercedes-Benz.

Assistance en cas d'accident

Assistance en cas d'accident

En cas d'accident, vous bénéficiez d'une assistance ciblée et compétente de la part de Mercedes-Benz.

Télédiagnostic véhicule

Télédiagnostic véhicule

Cette service connecté permet à votre partenaire de service ou à notre centre clientèle de consulter l'état du véhicule en cas de besoin.

Mise à jour logicielle

Mise à jour logicielle

Maintient le logiciel de votre Mercedes à jour grâce à la mise à jour en ligne.

Affichage ECO

Affichage ECO

Votre coach personnel pour une conduite prévoyante : analyse votre style de conduite sur demande et donne des conseils pour optimiser la consommation.

Gestion de la maintenance

Gestion de la maintenance

Le véhicule transmet le besoin de maintenance détecté au partenaire de service Mercedes-Benz préféré afin que celui-ci ait la possibilité de vous informer.

Système d’appel d’urgence Mercedes-Benz

Système d’appel d’urgence Mercedes-Benz

Déclenche automatiquement un appel d'urgence en cas d'accident et vous connecte à la centrale d'appels d'urgence de Mercedes-Benz.

Recommandations individuelles

Recommandations individuelles

Pour une expérience utilisateur optimisée : fournit des recommandations individuelles ainsi que des conseils d'utilisation pour les services connectés et les fonctions du véhicule sur la base des données relatives au véhicule et à l'utilisateur. Vous pouvez consulter des informations détaillées sur le traitement de vos données dans la politique de confidentialité des services connectés.

Plug & Charge

Plug & Charge

La charge peut être aussi simple que cela: branchez la fiche et le processus de charge démarre automatiquement aux bornes prises en charge. Pour pouvoir utiliser ce service, activez MB.CHARGE Public.

MB.CHARGE Public

MB.CHARGE Public

Recharge facilitée et durable avec une transparence maximale des coûts – partout où vous circulez.

Recherche en ligne

Recherche en ligne

Rechercher facilement et tout trouver : rechercher des termes par l'intermédiaire du système multimédia et lancer les fonctions directement à partir de la liste des résultats.

Informations en ligne géoréférencées pour les fonctions de marche

Informations en ligne géoréférencées pour les fonctions de marche

Soutenez-nous dans le développement de nos services en acceptant la transmission de certaines données du véhicule.

Mercedes-Benz Eco Coach

Mercedes-Benz Eco Coach

Pour votre Mercedes à propulsion électrique ou hybride rechargeable : obtenez des conseils et collectez des points avec Mercedes-Benz Eco Coach.

Assistant vocal MBUX

Assistant vocal MBUX

Fait de votre Mercedes un assistant personnel qui vous comprendra en langage courant.

Assistance virtuelle

Assistance virtuelle

Contrôlez certains services connectés de votre véhicule en toute facilité depuis votre domicile avec votre assistant vocal.

Remarque : tout ce dont vous avez besoin pour ça : Créez votre Mercedes me ID et associez votre Mercedes, puis activez les services connectés. Terminé !

Nous vous expliquons tout !

1. Mercedes me ID

1. Mercedes me ID

Il vous suffit de vous inscrire et d’associer votre véhicule. Pour cela, créez votre compte sur le Site Internet Mercedes-Benz et associez-y votre Mercedes.

2. Commande et activation

2. Commande et activation

Achetez en tout confort !Commandez les services connectés disponibles pour votre Mercedes. Leur activation est automatique et le montant de la facture est réglé avec votre moyen de paiement.

3. Utilisation

3. Utilisation

La connexion la plus rapide à votre Mercedes ! Pour activer et gérer les services connectés, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le Site Internet Mercedes-Benz.

1. Mercedes me ID

1. Mercedes me ID

Il vous suffit de vous inscrire et d’associer votre véhicule. Pour cela, créez votre compte sur le Site Internet Mercedes-Benz et associez-y votre Mercedes.

2. Commande et activation

2. Commande et activation

Achetez en tout confort !Commandez les services connectés disponibles pour votre Mercedes. Leur activation est automatique et le montant de la facture est réglé avec votre moyen de paiement.

3. Utilisation

3. Utilisation

La connexion la plus rapide à votre Mercedes ! Pour activer et gérer les services connectés, il vous suffit de vous connecter à votre compte sur le Site Internet Mercedes-Benz.

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