Caso: resolvido. Para que o seu Mercedes-Benz regresse o mais rapidamente possível ao lugar onde pertence
Embora não seja possível ficar de olho no seu Mercedes-Benz 24 horas por dia, pelo menos tem a certeza de que, em caso de roubo, serão tomadas as medidas necessárias o mais rapidamente possível. O objetivo essencial: não perder tempo e descobrir o mais depressa possível onde se encontra o seu Mercedes-Benz. O nosso parceiro de serviço autorizado pode oferecer essa vantagem crucial no que toca ao tempo. É ele que fornece os dados de localização do seu veículo diretamente à polícia. Isto permite iniciar de imediato a investigação, mesmo sem uma ordem judicial. E aumenta a possibilidade de recuperar rapidamente o seu Mercedes-Benz.
As suas vantagens em resumo
Se o seu veículo tiver sido roubado, participe de imediato o roubo à polícia. A polícia abre um caso de investigação com uma referência. Em seguida, contacte o centro de segurança do nosso parceiro de serviço autorizado através do serviço da Aplicação Mercedes-Benz. Depois de fornecer os seus dados, o número do caso de investigação e a esquadra responsável ao centro de segurança, os colaboradores do centro encarregam-se das outras diligências. Gerem a comunicação com a polícia e apoiam os serviços de intervenção, iniciando o rastreio e transmitindo os dados de localização. Uma vez localizado o veículo, a polícia pode começar imediatamente as buscas.
Nota sobre a utilização
Estão excluídos do Extras Digitais os veículos que não foi possível localizar antes da aquisição desta Extras Digitais. Recomenda-se, adicionalmente, que, para além do número de telemóvel, seja também registado um endereço de e-mail na conta Mercedes-Benz. Desta forma, poderá também comunicar ainda uma perda em caso de furto do veículo e do smartphone.
Para que o seu veículo possa ser localizado, é necessária uma conta Mercedes-Benz ativa, a aceitação dos termos de utilização para os Extras Digitais, pelo menos um Extras Digitais ativado no veículo e a ativação do Extras Digitais Ajuda no caso de roubo do veículo. Além disso, devem estar disponíveis na conta Mercedes-Benz um endereço de e-mail e um número de telefone. A localização de veículos roubados é feita de forma independente do localizador do veículo, que um utilizador do veículo pode ativar ou desativar ele próprio. A localização de veículos roubados, pelo contrário, é iniciada por um assistente do centro de segurança do nosso parceiro autorizado, em estreita coordenação com a polícia, após pedido do proprietário. É automaticamente terminada após 30 dias, se o veículo não enviar informação de um novo local durante 30 dias consecutivos. Durante o processo de busca, não recebe qualquer informação sobre a localização do seu veículo.
