Aktenzeichen: Gelöst. Damit Ihr Mercedes so schnell wie möglich dahin zurückkehrt, wo er hingehört
Sie können Ihren Mercedes zwar nicht rund um die Uhr selbst im Blick behalten – aber zumindest beruhigt sein, dass im Falle eines Diebstahls die nötigen Schritte so schnell wie möglich veranlasst werden. Dann kommt es vor allem auf eines an: Keine Zeit zu verlieren und schnellstmöglich herauszufinden, wo Ihr Mercedes ist. Den wesentlichen Zeitvorteil kann dabei unser autorisierter Servicepartner bringen. Dieser gibt die Ortungsdaten Ihres Fahrzeugs direkt für die Polizei frei. Somit starten die Ermittlungen sofort, auch ohne richterliche Verfügung. Und Sie erhöhen die Chance, dass Ihr Mercedes schnell wieder dorthin zurückkommt, wo er hingehört.
Ihre Vorteile im Überblick
Wurde Ihr Fahrzeug gestohlen, melden Sie den Diebstahl umgehend selbst bei der Polizei. Dort erhalten Sie ein Aktenzeichen. Anschliessend kontaktieren Sie über das Digitale Extra in der Mercedes-Benz App das Sicherheitscenter unseres autorisierten Servicepartners. Übrigens: Sofern Sie über eine Einbruch- und Diebstahlwarnanlage verfügen, wird automatisch eine Meldung an das Sicherheitscenter abgesetzt. Nachdem Sie Ihre Daten, das Aktenzeichen und die zuständige Polizeistelle an das Sicherheitscenter weitergegeben haben, übernehmen dessen Mitarbeiter die weitere Betreuung. Diese steuern die Kommunikation mit der Polizei und unterstützen die Einsatzkräfte, indem sie das Tracking starten und die Standortdaten übermitteln. Wurde Ihr Fahrzeug lokalisiert, kann die Polizei sofort mit der Suche beginnen.
Hinweis zur Nutzung
Fahrzeuge, die vor Kauf dieses Digitalen Extras nicht auffindbar sind, sind von der Leistung ausgenommen. Zusätzlich wird empfohlen, im Mercedes-Benz Account neben der Mobilfunknummer auch eine E-Mail Adresse zu hinterlegen. So können Sie einen Verlust auch dann noch melden, wenn Fahrzeug und Smartphone entwendet wurden.
Damit Ihr Fahrzeug lokalisiert werden kann, sind ein aktives Mercedes-Benz Konto, die Akzeptanz der Nutzungsbedingungen von Digitalen Extras, mindestens ein aktiviertes Digitales Extra im Fahrzeug sowie die Aktivierung des Digitalen Extras Diebstahlhilfe nötig. Zudem müssen eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer im Mercedes-Benz Konto hinterlegt sein. Die Ortung gestohlener Fahrzeuge erfolgt unabhängig von der Fahrzeugortung, die ein Fahrzeugnutzer selbst aktivieren oder deaktivieren kann. Die Ortung gestohlener Fahrzeuge startet dagegen ausschliesslich nach Ihrer Beauftragung – in enger Abstimmung mit der Polizei – ein Mitarbeiter des Sicherheitscenters unseres autorisierten Partners. Sie wird nach 30 Tagen automatisch beendet, falls das Fahrzeug 30 aufeinanderfolgende Tage lang keinen neuen Standort sendet. Sie haben im Laufe des Suchprozesses keinen Einblick in den Standort Ihres Fahrzeugs.
