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Privacy Statement

 

본 개인정보 처리방침은 메르세데스-벤츠 코리아(주)(이하 “회사”)가 제공하는 Mercedes me connect services(이하 “서비스”)를 이용하는 고객의 개인정보 보호를 위해 회사가 취하고 있는 개인정보의 수집, 이용과 보안활동에 관한 내용입니다. 회사는 고객 개인의 사생활에 관련된 정보를 보호하고 불법적인 정보의 유출을 방지하고자 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침 변경에 따라 변경될 수 있으므로, 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

 

 

1.
총칙

회사는 고객의 회사는 고객의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 본 개인정보 처리방침의 내용은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령, 지침 및 당사 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있으며, 변경에 대해서는 관련 법령이 정하는 방법에 따라 고지하고 있습니다.

 

2.
개인정보의 수집 및 이용 목적, 수집하는 개인정보의 항목

2.1
회사는 고객에게 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수사항으로 수집하고 있습니다.

2.2
회사가 서비스와 관련하여 수집하는 주요 개인정보의 항목 및 수집이용목적은 다음과 같습니다.

2.2.1
필수사항

  • 수집하는 개인정보의 항목

    • 차량정보: 차량계약번호, 차종, 차대번호, 차량모델명, 차량연식, 차량엔진형식, 차량등록일자, 차량등록번호, 국제모바일장비식별번호, 텔레매틱스 컨트롤 유닛 식별번호, 차량 옵션 사양(외내장 색상, 헤드유닛 및 내비게이션 버전과 언어 등), 연비 등 차량 제원정보
    • 가입자정보: 성명, 성별, 호칭, 전자우편주소, 휴대전화번호, 생년월일, 국가, 주소, 계정 패스워드, 선호하는 언어(한글 및 영어 중 선택), 음성 데이터, 보안 질문 및 개별 답변
    • 납부정보: 납부인명, 사업자 등록번호(법인고객의 경우), 은행명, 계좌번호/신용카드번호, 신용카드 유효기간, 신용카드 보안코드, 수취인명, 청구주소 등
    • 구매정보: 구매한 제품 정보, 결제/인보이스 금액, 결제/인보이스 날짜
    • 운행정보: 차량위치정보(GPS좌표값, 차량운전방향) 및 차량경로, 주행일자, 주행거리, 운행시간, 최근 목적지, 평균속도, 최고속도, 공회전시간, 주행가감속 분포, 차속구간 분포, 경제운전 정보 등 그 외 서비스에 필요한 차량 운행 관련 정보
    • 진단정보: 차량 상태 정보(문, 트렁크, 선루프, 연료캡 등의 열림/잠김 상태, 연료량 및 타이어압력상태, 배터리 및 공조시스템 상태 등), 고장 코드(정비소 코드, 서비스 코드), 고장 발생시 위치정보, 누적 주행거리, 전기 주행거리, 과거 차량 점검 내역(정비 주기 포함), 통상적인 마모 관련 정보 등 서비스에 필요한 차량 진단 관련 정보
    • 소모품 관리 정보: 소모품 교환(점검) 거리, 일자, 항목, 비용 등 차량의 소모품 관련 정보
    • 기타 수집정보: 사고 발생시 사고 관련 정보(일시, 장소, 사고내용, 동승인원수 등), 컨시어지 서비스 이용 관련 상담 내역 및 일시, 휴대기기를 통해 서비스 및 기능 이용 시 수집되는 정보(위치정보 포함), 휴대기기 단말기 정보(단말기 내 저장 정보, 운영체제, 단말기 모델명 등)
    • 기타 수집정보: 사고 발생시 사고 관련 정보(일시, 장소, 사고내용, 동승인원수 등), 컨시어지 서비스 이용 관련 상담 내역 및 일시, 휴대기기를 통해 서비스 및 기능 이용 시 수집되는 정보(위치정보 포함), 휴대기기 단말기 정보(단말기 내 저장 정보, 운영체제, 단말기 모델명 등)
  • 개인정보의 수집이용목적

    Mercedes-Benz AG (이하 Mercedes-Benz AG (이하 “MB AG”) 및 그 계열사, 제휴사가 운영하는 서비스 관련 웹사이트 이용을 위한 글로벌 통합인증 및 통합계정 생성, 회원 가입, 서비스를 위한 일반이용약관 및 특별이용약관상 의무 이행 및 서비스의 제공, 차량과 계정 연결 및 해제, 서비스 제공을 위한 본인 확인, 고객 정보 관리, 고객 상담, 온라인 스토어에서 서비스 구매시 해당 서비스의 판매 및 요금결제, 결제내역에 대한 영수증 발행 및 청구지로의 발송, 결제 취소 시 해당 서비스 취소 및 결제 금액 환불, 미납요금의 회수 등 채권 추심, 대금추심을 위한 본인 확인, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 기존 서비스 개선 및 개발, 서비스에 대한 만족도 조사, 법령상 의무 이행


2.2.2
선택사항

  • 수집하는 개인정보의 항목

    집/회사 전화번호, 선호하는 광고성 정보 수신 채널, 관심사항, 필수적으로 수집하는 개인정보 항목

  • 개인정보의 수집이용목적

    본인 확인, 본인 확인, 회사·MB AG 및 그 계열사, 제휴사의 상품·용역에 대한 안내 및 이용권유, 시장조사, 우편(전자우편 포함) 발송, SMS 발송, 모바일 어플리케이션 내 푸쉬메세지, 전화 등을 통한 회사의 제품 및 서비스 관련 정보 전달 등 광고성 정보 정보 전송 및 마케팅 활동, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 개선제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 접속 빈도 파악 및 회원의 서비스 이용에 대한 통계치 산정 및 분석

2.3
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 고객의 동의 없이 해당 고객의 개인정보를 수집ㆍ이용할 수 있습니다.

2.3.1
정보통신서비스의 제공에 관한 계약을 이행하기 위하여 필요한 개인정보로서 경제적ㆍ기술적인 사유로 통상적인 동의를 받는 것이 뚜렷하게 곤란한 경우

2.3.2
정보통신서비스의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

2.3.3
법률에 특별한 규정이 있는 경우 경우

2.4
회사는 원칙적으로 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 고객의 동의를 받거나 다른 법률에 따라 특별히 수집 대상 개인정보로 허용된 경우에는 필요한 범위에서 최소한으로 그 개인정보를 수집할 수 있습니다.

2.5
회사는 정보주체들이 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 유용한 서비스를 개발할 수 있으며, 신규 상품 개발이나 서비스의 확충 시에 기존 정보주체들이 회사에 제공한 개인정보를 바탕으로 보다 더 효율적이고 합리적으로 상품 및 서비스를 제공할 수 있습니다.

2.6
정보주체는 개인정보의 수집•이용에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 필수사항에 동의하지 않을 경우 관련 서비스 이용/제공이 제한될 수 있습니다.

 

3.
개인정보 수집에 대한 동의 및 수집 방법

회사는 정보주체의 개인정보 수집에 대한 동의를 받고 있습니다. 정보주체의 개인정보 수집과 관련하여 회사의 개인정보 처리방침 또는 이용약관의 내용을 정확하게 정보주체에게 고지하고 이에 대해 「동의한다」 또는 「동의하지 않는다」를 선택할 수 있는 절차를 마련하여, 「동의한다」영역을 선택하면 개인정보 수집에 대해 동의한 것으로 봅니다.

3.1
개인정보 수집방법

회사는 홈페이지, 모바일 어플리케이션, 서면양식, 팩스, 전화, 상담, 이메일, 이벤트 응모 및 당첨 시 배송요청, 협력회사의 제공, 생성정보 수집 툴, 차량에 탑재된 위치추적시스템 센서 및 통신모듈 등을 통해 개인정보를 수집합니다.

 

4.
개인정보의 보유 및 이용기간, 파기

4.1
회사가 수집한 개인정보는 원칙적으로 회원탈퇴 시 지체 없이 파기됩니다. 단, 서비스와 관련된 법적 분쟁의 예방, 조정, 대응, 관리 등의 목적으로 회원탈퇴 후 10년 간 수집된 개인정보를 별도의 서버에서 보존하나, 상기 목적 이외의 목적으로는 일체 사용하지 않습니다.

4.2
위 4.1항에도 불구하고, 회사는 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 관계 법령이 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 개인정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다. 회사에게 적용되는 주요 법령상의 보존기간은 아래와 같습니다.

  • 회사의 상업장부와 영업에 관한 중요서류 및 전표 등에 관련된 정보
    • 보존기간 : 10년 – 상업장부 및 중요서류/ 5년 - 전표
    • 보존근거 : 상법
  • 모든 거래에 관한 장부 및 증빙서류와 관련된 정보
    • 보존기간 : 5년
    • 보존근거: 국세기본법, 법인세법
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • 보존기간 : 5년
    • 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • 보존기간 : 3년
    • 보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
  • 장부와 교부한 세금계산서 또는 영수증
    • 보존기간 : 5년
    • 보존근거 : 부가가치세법

4.3
회사는 다른 법령에 정하는 기간이 없거나 이용자의 요청이 없는 경우, 이용자가 정보통신서비스를 1년 동안 이용하지 아니하는 경우 해당 기간 만료 30일 전까지 개인정보가 파기되거나 분리되어 저장•관리되는 사실 등을 이용자에게 전자우편 등으로 알리고, 해당 기간 경과 후 즉시 이용자의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장•관리하도록 하며, 별도로 저장•관리되는 개인정보는 이용 또는 제공하지 않습니다.

4.4
개인정보의 파기

4.4.1
종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

4.4.2
전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제 삭제

 

5.
개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법

5.1
정보주체는 언제든지 회사에 등록되어 있는 본인의 개인정보 열람 및 수정을 요청할 수 있고 회사는 10일 이내에 열람 및 확인할 수 있도록 조치합니다. 만일 10일 이내에 열람할 수 없는 정당한 사유가 있을 때에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 연기할 수 있으며, 그 사유가 소멸하면 지체 없이 열람할 수 있도록 조치하겠습니다.

5.2
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

5.3
개인정보의 삭제 및 기타 회원 탈퇴에 대한 내용은 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 서면, 유선 또는 E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하고 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치하겠습니다. 다만, 다른 법령에서 그 개인정보가 수집대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없고, 이러한 경우에는 지체 없이 그 내용을 삭제를 요구한 정보주체에게 알려드리도록 하겠습니다.

5.4
회사는 다음의 사유에 해당하는 경우에는 정보주체에게 그 사유를 알리고 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

5.4.1
법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우

5.4.2
다른 사람의 생명•신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

 

6.
정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

6.1
정보주체 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.

6.2
정보주체 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

6.3
혹은 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

6.4
정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3 자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

6.5
회사는 정보주체 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "개인정보의 보유 및 이용기간, 파기"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

6.6
정보주체가 위 제5조 및 제6조에 기재된 각종 권리행사를 하는 경우, 회사는 본인임을 확인하기 위하여 주민등록증, 운전면허증, 여권과 같은 신분증명서를 확인하는 등의 방법으로 해당 요구를 하는 사람이 본인임을 확인할 수 있습니다. 만일 정보주체가 대리인을 통해 권리행사를 하는 경우에는 정보주체 본인의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 제출 받는 등 해당 요구를 하는 자가 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.

6.7
회사의 권리와 의무가 완전 승계•이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 정보주체가 개인정보에 대하여 제공 동의에 대하여 철회를 할 수 있는 선택권을 부여합니다.

 

7.
목적 외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

7.1
회사는 다음 각 호의 사항을 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받은 후 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.

7.1.1
개인정보를 제공받는 자

7.1.2
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적

7.1.3
제공하는 개인정보의 항목

7.1.4
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

7.1.5
동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용

7.2
회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 위 제1항에 따른 동의 없이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

7.2.1
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 개인정보 보호법, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법, 기타 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

7.2.2
관계법령에 의하여 수사상 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

7.3
현재 회사가 서비스와 관련하여 개인정보를 제공하는 자의 성명, 제공받는 자의 이용 목적 및 제공하는 개인정보의 항목의 주요 내용은 아래와 같습니다

7.3.1
필수사항

개인정보를 제공받는 자
 
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
 
제공하는 개인정보 항목

Mercedes-Benz AG
(전화: +49 711 170
이메일:dialog@mercedes-benz.com)
 
서비스의 유지, 이행, 관리 및 개선, 서비스 이용에 대한 통계적 분석, 서비스 만족도 조사, 고지사항 안내, 기존 서비스 개선 및 개발, 분쟁조정을 위한 기록보존, 법령상 의무이행
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일

Mercedes-Benz AG
(전화: +49 711 170
이메일: dialog@mercedes-benz.com)
 
서비스의 유지, 이행, 관리 및 개선, 서비스 이용에 대한 통계적 분석, 서비스 만족도 조사, 고지사항 안내, 기존 서비스 개선 및 개발, 분쟁조정을 위한 기록보존, 법령상 의무이행
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일

다른 국가에서 제공되는 서비스 관련 웹사이트에 접속하는 경우 해당 서비스를 제공하는 MB AG의 계열사 및 제휴사 (상세 목록은 여기 참조)
 
다른 국가에서 제공되는 서비스 웹사이트에 기존 계정을 이용하여 접속, 멤버쉽 유지
 
성명, 성별, 휴대전화번호, 전자우편주소, 계정 패스워드

경찰청(112) 및 소방서(119)
 
eCall 서비스 제공
 
사고차량 관련 정보(차대번호, 위치정보, 연료타입, 사고 전 운행경로), 사고 관련 정보(일시, 동승인원수 등)

고객의 요청에 따라, 고객과 연결되어 서비스를 공동으로 이용하는 공동이용자
 
서비스 공동 이용에 따른 관련정보 공유
 
성명, 차량 모델명, 주이용자의 차량을 실제 이용함에 따라 차량 내에서 확인될 수 있을 정보(누적 주행거리, 내비게이션 내 최종 목적지 등)

고객의 승낙에 따라, 고객과 연결되어 서비스를 공동으로 이용하는 주이용자
 
상동
 
성명, 성별, 휴대전화번호 끝 3자리, 전자우편주소, 운행정보, 진단정보

7.3.2
선택사항

개인정보를 제공받는 자
 
개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
 
제공하는 개인정보 항목

Mercedes-Benz AG
(전화: +49 711 170
이메일:dialog@mercedes-benz.com)
 
새로운 서비스 및 서비스 변경내용에 대한 안내 및 이용 권유, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 개선제공 및 광고게재, 각종 마케팅 및 홍보, 판촉활동
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일

Mercedes-Benz AG
(전화: +49 711 170
이메일:dialog@mercedes-benz.com)
 
새로운 서비스 및 서비스 변경내용에 대한 안내 및 이용 권유, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 개선제공 및 광고게재, 각종 마케팅 및 홍보, 판촉활동
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일

메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아 (주) (1577-2320)
 
상동
 
필수적으로 수집하는 개인정보 중 ‘가입자 정보’, ‘차량정보’, 주행거리에 해당하는 정보

메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아 (주) (1577-2320)
 
메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아 주식회사가 제공하는 자동차 금융상품(할부 및 리스 등)의 대상이 되는 차량의 반납거부, 관련 채무 불이행, 횡령, 도난, 분실 등이 발생한 경우 해당 차량의 점유를 회복 등을 통한 위 회사의 권리와 이익 보호
 
자동차 금융상품의 대상이 되는 차량의 위치정보 (위 금융상품 이용자가 동의한 경우에 한함)

Mercedes-Benz Japan Co., Ltd. (+81 0120 190 610), Mercedes-Benz USA, LLC(+1 800 367 6372), Mercedes-Benz Canada, Inc. (+1 800 387 0100)
 
기존 계정을 이용한 멤버쉽 유지 및 관련 서비스 제공
 
필수적으로 수집하는 개인정보 중 ‘가입자정보’에 해당하는 정보

메르세데스-벤츠 코리아(주)의 공식 딜러사 및 딜러 공식 서비스 센터 [한성자동차(주)(1522-3421), 더클래스효성 주식회사(1899-0808), (주) 모터원(1899-7772), 스타자동차 주식회사(1688-2369), 중앙모터스 주식회사(053-624-2000), 경남자동차판매(주)(1899-3617), (주)진모터스(063-226-8000), 신성자동차 주식회사(062-226-0001), 케이씨씨오토(주)(02-6355-0000), 교학모터스(주)(02-2212-1886), 한성모터스 주식회사(1566-0801)]
 
새로운 서비스 및 서비스 변경내용에 대한 안내 및 이용 권유, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 개선제공 및 광고게재, 각종 마케팅 및 홍보, 판촉활동
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일

7.4
고객께서 동의하신 개인정보 제3자 제공은 본 방침 5. 개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의철회 방법에 따라 언제든지 동의철회가 가능하며, 기타 개인정보 제3자 제공에 대한 변동사항은 공지 및 별도 통지를 할 예정입니다.

7.5
정보주체는 개인정보의 제3자 제공에 대하여 동의를 하지 않을 수 있으나, 필수항목에 동의하지 않을 경우 관련 서비스의 이용/제공이 제한될 수 있습니다.

 

8.
개인정보의 처리위탁

8.1
회사는 서비스 제공 및 향상을 위해 정보주체의 개인정보를 외부에 수집, 생성, 연계, 연동, 기록, 저장, 보유, 가공, 편집, 검색, 출력, 정정, 복구, 이용, 제공, 공개, 파기, 그 밖에 이와 유사한 행위(이하 “처리”라고 합니다)를 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 “개인정보 처리위탁”이라 합니다)하여 처리하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 또한 처리를 위탁하는 정보는 당해 목적을 달성하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한되며 목적달성 완료 시 즉시 파기됩니다.

8.2
회사는 제3자에게 개인정보 처리를 위탁하는 경우 사전에 다음 각 호의 사항 모두를 정보주체에게 미리 알리고 동의를 받습니다. 다음 각 호의 어느 하나의 사항이 변경되는 경우에도 또한 같습니다.

8.2.1
개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 “수탁자”라 합니다)

8.2.2
개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

8.3
회사는 서비스의 제공에 관한 계약을 이행하고 이용자 편의 증진 등을 위하여 필요한 경우로서 위 8.2항의 내용을 본 개인정보 처리방침에 공개하거나 전자우편•서면•모사전송•전화 또는 이와 유사한 방법 중 어느 하나의 방법으로 정보주체에게 통지함으로써 8.2항의 고지 및 동의절차에 갈음할 수 있습니다. 위 8.2항의 내용이 변경된 때에도 이와 같습니다.

8.4
회사로부터 개인정보 처리위탁을 받은 수탁자 및 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 주요 내용은 아래와 같습니다.

8.4.1
국내 처리위탁

수탁자
 
처리위탁 업무의 내용

메르세데스-벤츠 코리아(주)의 공식 딜러사 (한성자동차(주), 더클래스효성(주), (주) 모터원, 스타자동차(주), 중앙모터스(주), 경남자동차판매(주), 진모터스, 신성자동차(주), 케이씨씨오토(주), 교학모터스주식회사(주), 한성모터스(주))
 
지역 정보의 이용 등 관련 서비스의 제공, 서비스 가입 안내 및 지원, 각종 서비스의 안내 및 제공, 통계작성, 대금결제 및 추심활동, 차량등록대행, 고객서비스 (각종 부가서비스 포함), 신규 서비스나 변경된 서비스 정보 등에 대한 안내 및 진행, 서비스 제공을 위한 본인 확인, 품질향상을 위한 정보확인, 서비스 만족도 조사, 리콜 관련 업무, 차량 점검 및 보증수리를 포함한 각종 차량 수리, 사고조사, 견인업체를 통한 차량 견인서비스 제공, 고객불만처리 등 각종 민원처리, 분쟁조정을 위한 기록보존, 법령상 의무이행 등

주식회사 유베이스
 
고객컨택센터 운영, 고객상담 및 민원처리, 서비스 만족도 조사, 위치정보 이용∙제공사실 확인자료 작성 및 제공 관련 업무

㈜티움, ㈜칸타코리아, ㈜컨슈머인사이트, ㈜에이치에스애드, ㈜이알플러스, ㈜피알게이트, (주)블루인 마케팅 서비스, 주식회사 볼륨유닛, (주)웰콤퍼블리시스월드와이드
 
신규 서비스 안내 및 홍보 (이메일, 뉴스레터, SMS등), 이벤트 및 프로모션 정보안내 및 진행, 경품 발송, 설문조사

퍼스트데이터코리아 유한회사
 
결제대행(과금 및 청구), 청구서 제작 및 발송

주식회사 케이티
 
데이터 및 통신 서비스 이용내역 관리

KCP
 
온라인 스토어에서 서비스 구매시 해당 서비스의 요금결제


8.4.2
국외 처리위탁

개인정보를 이전받는 자 (정보관리책임자의 연락처)
 
개인정보가 이전되는 국가
 
개인정보가 이전되는 일시 및 방법
 
이전되는 개인정보 항목
 
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 (처리위탁 업무의 내용) 및 보유∙이용기간

Mercedes-Benz AG
(Phone: +49 711 170, Email: dialog@mercedes-benz.com)
 
독일, 미국
 
이전일시: 서비스의 제공기간 동안 수시 전송

이전방법: 수시로 VPN망을 통해 전자적 방법으로 이전
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일
 
이용목적: Single Sign On 기능 제공, 서비스의 유지, 이행, 관리 및 개선, 서비스 이용에 대한 통계적 분석, 서비스 만족도 조사, 고지사항 안내, 기존 서비스 개선 및 개발, 분쟁조정을 위한 기록보존, 법령상 의무이행, 온라인 스토어 서비스 활성화/비활성화 및 고객정보 관리

보유·이용기간: 회원탈퇴 시 지체 없이 파기됨; 단, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 의무가 있는 때에는 해당 법령에서 정하는 기간 동안 개인정보를 보유하며, 서비스와 관련된 법적 분쟁의 예방, 조정, 대응, 관리 등의 목적으로 회원탈퇴 후 10년 간 수집된 개인정보를 별도의 서버에서 보존함

Mercedes-Benz AG
(Phone: +49 711 170, Email: dialog@mercedes-benz.com)
 
독일, 미국
 
이전일시: 서비스의 제공기간 동안 수시 전송

이전방법: 수시로 VPN망을 통해 전자적 방법으로 이전
 
필수적으로 수집하는 개인정보와 동일
 
이용목적: Single Sign On 기능 제공, 서비스의 유지, 이행, 관리 및 개선, 서비스 이용에 대한 통계적 분석, 서비스 만족도 조사, 고지사항 안내, 기존 서비스 개선 및 개발, 분쟁조정을 위한 기록보존, 법령상 의무이행, 온라인 스토어 서비스 활성화/비활성화 및 고객정보 관리

보유·이용기간: 회원탈퇴 시 지체 없이 파기됨; 단, 관계 법령에 따라 개인정보를 보존할 의무가 있는 때에는 해당 법령에서 정하는 기간 동안 개인정보를 보유하며, 서비스와 관련된 법적 분쟁의 예방, 조정, 대응, 관리 등의 목적으로 회원탈퇴 후 10년 간 수집된 개인정보를 별도의 서버에서 보존함

T-Systems International GmbH (Address: Heinrich-Hertz-Straße 1, 64295 Darmstadt; Email: info@t-systems.com)
 
독일, 멕시코
 
상동
 
상동
 
이용목적: 데이터센터 운영, 차량 및 위치정보 관련 전산시스템 운영 및 유지보수, 서버 운영, 장애 처리 등

보유·이용기간: 상동

Customer Assistance Center Maastricht (Gelissendomein 5, 6229 GK Maastricht, +800 9777 7777; CAC_communications@mercedes-benz.com)
 
네덜란드
 
상동
 
필수적으로 수집하는 개인정보 중 ‘차량정보’, ‘운행정보’, ‘기타 수집정보’
 
이용목적: 긴급구조 고객컨택센터 운영∙관리, 긴급구조콜(eCall) 접수 및 국내 공공 구조기관과 연락

보유·이용기간: 상동

BOSCH Service Solutions, Inc. (5th Avenue corner 32nd Street Bonifacio Global City 1634 Taguig City; +63-2-2388400)
 
필리핀
 
상동
 
필수적으로 수집하는 개인정보 중 ‘차량정보’, ‘운행정보’, ‘기타 수집정보’
 
이용목적: 긴급구조 고객컨택센터 운영∙관리, 긴급구조콜(eCall) 접수 및 국내 공공 구조기관과 연락

보유·이용기간: 상동

TuneIn GmbH (Am Treppchen 2, 41334 Nettetal; support@tuneine.com)
 
독일
 
상동
 
상동
 
이용목적: 인터넷 라디오 (IP Radio) 서비스 컨텐츠 제공

보유·이용기간: 상동

MeteoGroup Switzerland AG (Gaiserstrasse 47 9050 Appenzell;+41 (0)71-79 10 900; switzerland@meteogroup.com)
 
스위스
 
상동
 
상동
 
이용목적: 날씨 관련 컨텐츠 제공

보유·이용기간: 상동

Novatec Consulting GmbH (Dieselstraße 18/1, 70771 Leinfelden-Echterdingen, +49 711 22040-700, info@novatec-gmbh.de)
 
독일
 
상동
 
상동
 
이용목적: 고객정보 관련 전산시스템 유지보수 및 관리

보유·이용기간: 상동

Salesforce.com, inc. (The Landmark at One Market, Suite 300 San Francisco, CA 94105; 1-800-667-6389)
 
싱가포르/일본
 
상동
 
상동
 
이용목적: 고객정보 저장 및 관리

보유·이용기간: 상동

Nuance Communications Ireland Ltd. (20 Merrion Road, Ballsbridge, Dublin; 4, +353 1 513 2500)
 
아일랜드
 
상동
 
필수적으로 수집하는 항목 중 ‘가입자정보’
 
이용목적: 음성인식 및 음성 데이터 관련 컨텐츠 제공

보유·이용기간: 상동

Pivotal Software Inc. (875 Howard Street, Fifth Floor, San Francisco, CA 94103; legal@pivotal.io, 1-877-477-2269)
 
미국
 
상동
 
상동
 
이용목적: App내 컨텐츠 및 소프트웨어 제공

보유·이용기간: 상동

Chilkat Software Inc. (1719 E Forest Ave., Wheaton, IL 60187; 630-258-1871; support@chilkatsoft.com)
 
미국
 
상동
 
상동
 
이용목적: App내 컨텐츠 및 소프트웨어 제공

보유·이용기간: 상동

Adobe Systems Software Ireland Limited (recepmun@adobe.com)
 
미국
 
상동
 
상동
 
이용목적: App내 컨텐츠 및 소프트웨어 제공

보유·이용기간: 상동

Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043; 650-253-0000)
 
미국
 
상동
 
차량 위치 정보, 고객이 검색한 목적지 정보
 
이용목적: App내 Map 관련 컨텐츠 및 기능 제공

P보유·이용기간: 상동

MB AG 계열사 및 제휴사 (상세 목록은 여기 참조 )
 
미국, 일본 등 (상세 목록은 여기 참조)
 
상동
 
성명, 성별, 휴대전화번호, 전자우편주소, 계정 패스워드
 
이용목적: 다른 국가에서 제공되는 서비스 웹사이트에 기존 계정을 이용하여 접속, 멤버쉽 유지, 온라인 스토어에서 서비스 구매시 결제내역에 대한 송장 및 신용 전표 발행

보유·이용기간: 상동

Mercedes-Benz Japan Co., Ltd. (+81 0120 190 610), Mercedes-Benz USA, LLC(+1 800 367 6372), Mercedes-Benz Canada, Inc. (+1 800 387 0100)
 
일본, 미국, 캐나다
 
고객이 선택적 제공 동의를 한 경우 해당 계열사가 정보에 접근할 수 있음.
 
필수적으로 수집하는 개인정보 중 ‘가입자정보’에 해당하는 정보
 
이용목적: 이용한 멤버쉽 유지 및 관련 서비스 제공

보유·이용기간: 상동

Amazon Web Services
 
룩셈부르크
 
이전일시: 서비스의 제공기간 동안 수시 전송
이전방법: 수시로 SSL (Secure Socket Layer) 을 통한 방법으로 이전
 
성명, 전자우편주소, 휴대전화번호, 주소, 차대번호
 
이용목적: 온라인 스토어 구매고객 정보에 대한 클라우드 호스팅 및 콜센터 시스템 운영

보유·이용기간: 상동


8.5
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 위탁계약 등을 통하여 서비스제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고 당해 계약내용을 서면 또는 전자적으로 보관하겠습니다.

8.6
본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

 

9.
만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

9.1
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인의 동의를 구하고 있습니다.

9.2
동의의 방법은 정보통신망법 등 관계 법령이 정하는 바에 따르도록 하겠습니다.

9.3
만 14세 미만 아동의 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 수정 및 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 이러한 요청에 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.

9.4
미성년자와 재화 등의 거래에 관한 계약을 체결하고자 하는 경우에는 법정대리인이 그 계약에 대해서 동의를 하지 아니하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

 

10.
개인정보 보호를 위한 안전조치의무 (기술적, 관리적 대책)

10.1
기술적 대책

회사는 정보주체의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

10.1.1
정보주체의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하여 인가된 담당자만이 접근할 수 있습니다.

10.1.2
회사는 방화벽 (Fire Wall)과 네트워크상의 개인정보를 암호화된 터널을 통해 전송할 수 있는 가상사설망 (VPN)을 채택하고 있습니다. 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
10.1.3
회사는 개인정보처리시스템의 접속 기록을 저장하고 정기적으로 확인∙감독하며 접속기록의 위조 및 변조를 방지하기 위해 노력하고 있습니다.
10.1.4
회사는 백신 프로그램 등 보안프로그램을 설치 및 운영하고 있으며, 개인정보처리시스템에서 개인정보를 출력 및 복사하는 경우 보호조치를 취하고 있습니다. 회사는 개인정보를 파기할 경우 복원이 불가능한 방법으로 파기하고 있습니다.

10.2
관리적 대책

회사는 정보주체의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

10.2.1
이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자

10.2.2
개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자

10.2.3
기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

10.3
개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.

10.4
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.

10.5
전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.

10.6
회사는 이용자 개인의 과실이나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.7
그 외 내부 관리자의 과실이나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

11.
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

11.1
쿠키의 사용 목적

쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 검색을 돕고 이용자들이 보다 웹사이트를 잘 활용할 수 있도록 돕는 역할을 합니다. 회사는 쿠키를 방문자들의 선호도를 기록하여 웹사이트를 보다 최적화할 수 있도록 사용합니다. 이용자 컴퓨터의 쿠키만 식별되어 과거에 이용자가 웹사이트에 접근했는지 판단하는 데에 사용될 수 있습니다.

이용자는 동의 하에 상세사항을 쿠키에 저장하여 사용할 수 있습니다. 가령 쿠키를 이용하면 ID와 패스워드를 일일이 입력하지 않아도 로그인하여 서비스를 이용할 수 있습니다.


11.2
쿠키의 설치/운영 및 거부

이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. 회사가 사용하는 쿠키와 그 기능에 관한 정보는 ‘쿠키’ 고지에서 확인할 수 있습니다.


11.3
쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법 (Internet Explorer의 경우)
  • [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
  • [개인정보 탭]을 클릭합니다.
  • 활용 데이터의 분석

11.4
활용 데이터의 분석

회사는 방문자의 선호를 파악하고, 웹사이트 중 특히 인기 있는 부분을 확인하기 위해 쿠키를 사용합니다. 이를 통해 웹사이트 내용을 이용자의 필요에 맞게 조정하여 이용자에게 제공되는 서비스를 개선할 수 있습니다. 회사는 통계적 분석를 위해 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics) 제품을 사용합니다. 회사가 이용자 방문에 관한 통계 정보를 수집하고 분석하는 것을 원하지 않으면 언제든지 장래의 이용을 거부할 수 있습니다. (옵트 아웃)

위와 같은 거부를 기술적으로 실행하기 위해서는 이용자 브라우저에서 옵트 아웃 쿠키를 설치하시기 바랍니다. 이 쿠키는 오로지 이용자가 정보의 수집 및 분석을 거부하였다는 것을 표시하는 기능만 가지고 있습니다. 기술상의 이유로 옵트 아웃 쿠키는 그 쿠키를 설치한 브라우저에만 유효하다는 점을 유의하시기 바랍니다. 옵트 아웃 쿠키를 삭제하거나 다른 브라우저 혹은 단말기를 사용할 경우, 옵트 아웃을 새로 실행해야 합니다.

옵트 아웃 쿠키를 설정하려면 여기를 누르십시오

이용자 선호를 확인하여 Mercedes me App(이하 “App”)을 개발, 개선하기 위하여 회사는 App 및 그 기능의 개선 목적으로 App의 사용 데이터를 분석합니다. 이를 통해 App은 이용자의 개별적 필요에 맞춰 제공될 수 있고, 서비스도 지속적으로 개선될 수 있습니다.

App의 사용에 관한 정보가 보관 또는 분석되지 않아야 하는 경우, App 내 Profile 설정을 변경하여 언제든지 이러한 기능을 비활성화 또는 재활성화 할 수 있습니다. 이러한 분석에 쿠키가 사용되는 이상, 분석 기능이 비활성화되면 더 이상 이러한 사용은 이루어지지 않습니다.

이를 위한 리타게팅 기술이 사용될 때 한국 역외에 위치한 서비스제공자에게 해당 정보를 제공할 수 있습니다(상기 10호 참조).


 

12.
광고성 정보 전송

12.1
회사는 정보주체의 명시적인 사전 동의가 있는 경우에 영리목적의 광고성 정보를 전송하며, 법령상 사전 동의의 예외가 인정되는 경우에도 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.

12.2
전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

12.2.1
전자우편의 제목란: (광고)라는 문구를 제목란에 표시하며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.

12.2.2
전자우편의 본문란: 정보주체가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 정보주체가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시하고 정보주체가 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다

12.3
이용자는 회사의 인터넷 웹사이트를 통해 뉴스레터를 구독할 수 있습니다. 뉴스레터 구독 신청 시 입력된 개인정보는 이용자가 그 밖의 이용에 동의하지 않으시는 한 오직 뉴스레터를 보내는 데에만 이용됩니다. 뉴스레터의 구독 취소는 뉴스레터 내에 포함된 구독 취소 옵션을 통해 언제나 가능합니다.

 

13.
정보주체의 권리와 의무

13.1
정보주체의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 서비스 이용이 정지 될 수 있습니다.

13.2
정보주체는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 정보주체의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

 

14.
Mercedes-Benz AG 중앙 접속 서비스

14.1
이용자는 Mercedes-Benz AG 중앙 접속 서비스를 통해 본 서비스와 연결된 사이트나 Mercedes-Benz AG 그룹, 또는 Mercedes-Benz AG 상표 애플리케이션에 등록할 수 있습니다.

 

15.
소셜 플러그인

회사는 Facebook, Twitter, 등의 소셜 네트워크 소셜 플러그인("버튼들")을 이용합니다.

이용자가 당사의 사이트를 방문하시면, 이 버튼들은 자동적으로 비활성화됩니다. 이용자의 별도 조치가 없는 한 이 버튼들은 각 소셜 네트워크에 어떠한 정보도 전송하지 않습니다. 버튼들을 이용하기 위해서는 반드시 클릭을 통한 활성화가 필요합니다. 일단 활성화된 경우, 이용자가 클릭을 통해 버튼들을 비활성화하거나 쿠키를 삭제할 때까지는 활성화가 유지됩니다(‘쿠키’ 고지에 관한 부분 참고).

버튼들이 활성화되면 이용자는 각 소셜 네트워크 서버에 직접 접속됩니다. 버튼들의 콘텐츠가 소셜 네트워크로부터 이용자의 브라우저로 바로 전송되고 사이트와 연동됩니다.

버튼이 활성화되면 각 소셜 네트워크는 이용자의 버튼 사용 여부와 관련 없이 정보를 수집하기 시작합니다. 이용자가 한 소셜 네트워크에 로그인되어 있으면 그 소셜 네트워크는 이용자의 방문을 이용자의 계정에 할당할 수 있습니다. 하지만 이용자가 각 버튼을 활성화하기 전에는 소셜 네트워크가 이용자의 다른 MB AG 인터넷 사이트 방문을 할당할 수는 없습니다.

이용자가 소셜 네트워크의 회원인 경우 그 소셜 네트워크에 저장된 자신의 회원정보와 MB AG 인터넷 사이트 방문 중 수집된 개인정보가 연동되는 것을 원치 않으시면 이용자는 버튼들을 활성화하기 전에 각 소셜 네트워크에서 로그아웃해야 합니다.

회사는 소셜 네트워크들이 버튼들을 통해 수집하는 개인정보의 범위에 관여하지 않습니다. 각 소셜 네트워크의 개인정보 수집 목적 및 범위, 수집한 정보의 다른 처리나 이용, 그와 관련된 이용자의 권리 및 사생활 보호를 위해 이용자가 할 수 있는 설정 등은 각 소셜 네트워크의 개인정보 취급 고지사항을 참조하시기 바랍니다.


 

16.
개인정보 관련 의견수렴 및 불만처리에 관한 사항

16.1
회사는 정보주체의 의견을 소중하게 생각하며, 정보주체는 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.

16.2
회사는 정보주체의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보관리책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보관리책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 정보주체의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.

16.3
회사 이용 중 피해 사항 신고는 ‘한국소비자원’에서 하실 수 있으며 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 아래의 정부기관들을 통하여 문의하실 수 있습니다.

16.4
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 정보주체에게 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

17.
고지의 의무

17.1
본 개인정보 처리방침을 포함한 기타 개인정보보호에 대한 상세한 내용은 회사 전시장, AS센터 및 MMS, E-mail을 통해 공개함으로써 정보주체가 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

17.2
법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 개인정보 처리방침의 내용에 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 관계 법령이 정하는 바에 따라 회사 공식 홈페이지를 통하여 변경 이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

 

Mercedes me connect 서비스 정보보호고지

서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 빌딩(우편번호: 04637)에 소재한 메르세데스-벤츠 코리아 주식회사(이하 “MBK” 또는 “제공자”)는 MBK와 MBK의 제품 및 서비스에 대한 귀하의 관심을 기쁘게 생각합니다. MBK는 귀하의 개인정보 보호를 중요하게 여기고 있으므로, MBK의 제품과 서비스를 안심하고 이용하시기 바랍니다. MBK는 개인정보의 처리 시 프라이버시 보호를 중요하게 생각하는바, MBK의 사업 과정에서 특별히 주의를 기울이고 있습니다. MBK는 정보처리 담당자가 거주하는 국가의 정보보호 규정에 따라 개인정보를 처리합니다.

본 정보보호고지에서는 귀하가 MBK의 Mercedes me connect 서비스와 텔레매틱스(Telematics) 서비스(이하 “서비스“)를 이용하는 경우에 귀하의 정보가 처리되는 방식을 고지 드리고자 합니다. MBK의 정보보호방침은 MB AG에 적용되는 정보보호지침에도 기반하고 있습니다. 현재 유효한 MBK의 정보보호방침은 https://www.mercedes-benz.co.kr/passengercars/the-brand/mmp-mmc/privacy-kr/stage.module.html 에서 열람하실 수 있습니다.

 

1.
본 정보보호고지가 적용되는 경우

1.1
본 정보보호고지는 MBK가 Mercedes me connect 서비스를 제공하고 고객이나 고객으로부터 차량이나 차량의 개별 기능의 사용을 제공받은 다른 차량 이용자들 또는 고객으로부터 차량 또는 개별 기능을 사용하도록 허락 받은 기타 운전자가 Mercedes me connect 서비스를 이용하는 경우에 적용됩니다.

1.2
“고객“은 MBK에 등록되고 이용약관에 동의한 이용약관 제2.1조상의 차량 이용자를 의미하고, “공동 이용자“는 고객이 공동 이용자로 등록한 이용약관 제9.1조상의 다른 차량 이용자를 의미합니다.

1.3
고객은 다른 운전자의 차량 이용을 허락하는 경우 제7.11조에 따라 출발 전에 서비스와 그와 관련된 정보 수집, 처리 및 전송에 대하여 고지함으로써 해당 운전자로부터 동의를 얻고 해당 운전자에게 서비스 비활성화 옵션에 대하여 고지해야 합니다.

1.4
MBK는 본 정보보호고지를 변경할 권리를 보유합니다.

 

2.
개인정보의 정의

개인정보는 귀하의 성명, 연락처와 같이 식별되었거나 식별 가능한 자연인에 관한 정보와 특히 식별번호, 위치정보, 온라인 식별자 또는 물리적∙생리적∙유전적∙심리적∙경제적∙문화적∙사회적 정체성을 반영하는 하나 이상의 특징을 참조하여 귀하를 직∙간접적으로 식별할 수 있는 기타 정보를 의미합니다.

 

3.
정보 처리 담당자

3.1
MBK는 컨트롤러(controller)로서 귀하의 정보를 처리합니다.

3.2
MBK는 서비스 제공을 위해, D-70546 Stuttgart, Germany에 위치한 MB AG(이하 “MB AG“)를 “Mercedes-Benz Backend“/“ Mercedes-Benz Vehicle Backend“/“Mercedes-Benz Cloud Backend“(Mercedes me connect 서비스의 이용을 위한 일반이용약관 제4.8조에 각각 정의됨)를 운영하는 기술 서비스 제공자로 이용하고 귀하의 개인정보를 저장, 제공 및 처리합니다.
MB AG가 귀하의 개인정보를 컨트롤러(controller)로서 수령하는 것으로 본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, MB AG는 MBK를 대신하여 MBK의 지시에 따라 프로세서(processor)의 역할만 수행할 것입니다. 귀하의 개인정보를 수령할 가능성이 있는 자들에 관한 추가 정보는 본 정보보호고지 제5조에서 확인하실 수 있습니다.

3.3
귀하는 본 정보보호고지 말미에 명시된 연락처를 통하여 언제든지 MBK에 연락하실 수 있습니다.

 

4.
서비스 이용 범위 내에서 처리되는 정보 및 해당 정보의 이용 목적

4.1
고객 또는 공동 이용자가 보다 광범위한 정보 처리에 동의하였거나 본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, MBK는 주행 관련 이용 정보와 차량 정보를 포함하는 고객과 공동 이용자의 개인정보를 계약 이행과 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 처리합니다.

4.2
일반적으로, MBK는 차량 관련 정보만을 수집 및 처리하며, 서비스의 고객이나 공동 이용자가 아닌 다른 차량 이용자들을 유추할 수 있는 정보는 수집 및 처리하지 않습니다. 본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, MBK는 고객에 대한 계약상의 의무를 적절히 이행하기 위한 MBK의 정당한 이익을 보호하고 효과적인 서비스를 제공하기 위해(다른 차량 이용자들 포함) 필요한 범위 내에서 또는 정보의 처리로 인하여 영향을 받는 주체들이 정보 처리에 동의한 경우에 한하여 이들의 개인정보를 처리합니다.

4.3
MBK는 MBK의 정당한 이익(제조물 책임 및 결함 확인, 품질개선 과정에서의 데이터 지원)을 보호하기 위해 제4.11.3조, 제4.12.9조 및 제 4.18.11조에 따라 차량 상태에 관한 기술 데이터를 처리하여 차량 기능을 최적화합니다.

4.4
MBK는 MBK의 정당한 이익(법적 청구권의 주장, 행사 및 방어)을 보호하기 위해 제4.12.3조에 따라 데이터를 처리합니다.

4.5
아울러, MBK는 서비스 제공과 관련하여 제공자가 받은 차량 이용자들의 개인정보를 다음 목적을 위해 처리할 수 있습니다.
  • MBK의 정당한 이익 보호(법적 청구권의 주장, 행사 및 방어 및 정보, 차량, Mercedes-Benz Vehicle Backend 및/또는 서비스 제공을 위해 필요한 기타 정보처리시스템의 보호)
  • 법적 의무의 이행 및 이용약관 위반, 서비스 오용 또는 다른 고객 및/또는 차량 이용자 정보에 대한 무단 접근 시도를 확인하기 위하여 필요한 범위 내에서 제3자(특히 정부기관)에게 정보를 공개하는 경우

4.6
또한, MBK는 차량 이용자의 정보와 이용행태를 서비스를 요건에 부합하도록 설계하고 서비스 품질을 개선하기 위한 목적, 제품 개발(차량 기.능의 최적화 및 추가 개발) 목적, 연구 목적 및 서비스와 관련한 공개 정보를 제공하기 위한 목적으로, MBK의 정당한 이익 보호를 위해 필요한 범위 내에서, 익명화된 형태로 저장 및 이용할 수 있습니다.

4.7
필요한 경우, MBK는 다음과 같이 MB AG에 정보를 이전할 수 있습니다.
  • 차량 상태에 관한 기술 데이터를 제4.11.3조, 제4.12.9조 및 제4.18.11조에 따라 MBK 및/또는 MB AG의 정당한 이익 보호를 위해 이전(고장 확인 및 제품∙품질 개선의 지원을 위해 정보 생산 및 이용을 감시할 의무)
  • 정보를 제4.12.3조에 따라 MBK 및/또는 MB AG의 정당한 이익 보호(법적 청구권의 주장, 행사 및 방어)를 위해 이전
  • MBK가 서비스 제공과 관련하여 수령한 차량 이용자의 개인정보를 MBK 및/또는 MB AG의 정당한 이익 보호 또는 제4.5조에 따른 법적 의무의 이행을 위해 이전
  • MBK가 서비스 제공과 관련하여 익명화된 형태로 수령하는 차량 이용자의 개인정보를 MBK 및/또는 MB AG의 정당한 이익 보호(서비스 조정 및 개선, 제품 개발, 특히 차량 기능의 최적화 및 개발), 연구 목적 또는 대중에 대한 서비스 고지 목적으로 이전. MB AG도 컨트롤러로서 전술한 정보를 전술한 목적으로, 전술한 법적 근거에 기반하여 처리할 수 있습니다.

4.8
MBK는 제4.14.8조의 컨시어지 서비스(Concierge Service)에 대한 익명의 평가 결과를 이전합니다.

4.9
본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, MBK의 정보 처리는 각각의 서비스와 기능을 제공하기 위한 필수 전제조건입니다. 해당 기술의 가능성을 고려하여, 귀하는 해당 서비스 내역과 관련하여 귀하의 정보가 처리되는 것을 방지하는 방법(예: 특정 기능의 비활성화)을 고지 받게 됩니다. 단, 이러한 경우, 귀하는 서비스의 전부 또는 일부를 이용할 수 없게 될 수 있습니다.

4.10
서비스를 제공하는 경우, 특히 서비스 관련 정보를 전송하고, 서비스를 활성화 또는 비활성화하고, 연결 상태를 설정하는 등의 기술 과정을 이행하는 경우, 차량 장비에 따라 해당 차량이 차대번호(VIN)에 기반하여 정기적 또는 영구적으로 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 연결됩니다. MBK는 이러한 목적으로 전송된 정보(예: 차량의 연결 상태)를 처리합니다.

4.11
정기점검 관리(Maintenance Management) 서비스; 차량 진단(Telediagnostics) 서비스; 사고 복구 및 고장 관리(Accident Recovery and Breakdown Management) 서비스; 사고 복구 관리(Accident Recovery) 서비스; 고장 관리(Breakdown Management) 서비스; 원격 차량 진단(Remote Vehicle Diagnostics) 서비스

4.11.1
MBK는 상기 서비스를 제공할 수 있도록 차량의 상태를 파악하기 위하여 고객의 연락처, 차량의 위치 정보 및 기술 데이터(예: 차대번호, 자동차 정비소 코드/서비스 코드, (진단이 가능한 경우) 마모 관련 정보 및 주행거리)를 수집, 처리 및 이용합니다. 차량의 현재 위치는 “사고복구 및 고장관리” 서비스를 위해서만 이용되지만, 만일 예약이 되어 있다면 “컨시어지(Concierge)” 서비스(전송 모드 2가 있는 차량의 경우) 또는 “사고복구 관리” 및 “고장 관리” 서비스(전송 모드 1이 있는 차량의 경우)를 위해서도 이용됩니다. MBK는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 고객이 메르세데스-벤츠 차량의 보수점검 서비스 제공자로 지정한 메르세데스-벤츠 파트너(이하 “서비스 파트너”), 고장 지원 서비스를 제공하는 가장 가까운 곳에 위치한 서비스 파트너 또는 기타 긴급출동 서비스 업체에게 정보를 이전합니다.
고객이 “원격 차량 진단(Remote Vehicle Diagnostics)“ 기본 서비스(Standard Service)를 이용하는 경우, MBK, 고객컨택센터(CCC) 및 고객이 지정한 서비스 파트너가 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 진단 데이터(차량 상태를 판단하기 위한 약식 진단테스트 및 기술 데이터)를 서비스 제공 목적으로 수집, 처리 및 이용합니다. 약식 진단테스트에는 차량의 기술적 상태 및 결함에 대한 점검이 포함됩니다.

4.11.2
가능한 최상의 서비스를 제공하기 위하여, 차량 내 통화를 통하여 “사고복구 및 고장관리” 서비스가 활성화되면, 고객에 의해 활성화된 모든 콜 서비스의 제공을 위해 필요한 차량 정보(예: 통화가 수동 혹은 자동으로 이루어졌는지의 여부와 관계없이 차량의 상태를 파악하기 위한 기술 데이터, 최근 eCall 시간, 주차된 차량에 의해 감지된 물리력에 관한 정보)가 Mercedes-Benz Vehicle Backend로 전송됩니다. 사고 지점 또는 고장 지점을 파악하거나 정보 전화 또는 (해당하는 경우) 컨시어지 서비스 콜 중에 고객에게 위치 정보(예: 가장 가까운 메르세데스-벤츠 서비스 센터 문의에 대한 답변)를 제공하기 위해 필요한 경우 차량의 현재 위치가 전송됩니다.
각각의 콜을 시작할 때 고객은 전화로 문의할 사항을 선택해야 합니다. 고객문의 사항에 따라 상담원(Call Agent)은 서비스 제공에 필요한 차량 데이터에 접근할 수 있게 됩니다. 고객은 이전에 활성화된 모든 콜 서비스(컨시어지 서비스 혹은 사고복구 및 고장관리 서비스)를 간단하게 비활성화하거나 재활성화하는 방법으로 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 전송된 차량 데이터를 삭제할 수 있습니다.

4.11.3
또한, MBK는 이러한 서비스 과정에서 MBK에 전송된 차량 상태에 대한 기술 데이터를 차량 기능을 최적화하기 위해 처리 및 이용합니다. 이러한 정보는 전적으로 기술적 성격을 가지고, 차량과 차량 상태에 관련된 것에 한하며, 운행 경로에 기반한 이동 추적에는 적합하지 않습니다.

4.12
원격 차량상태 확인(Remote Retrieval Vehicle Status/Remote Status) 서비스; 충전 및 공조 설정 프로그램(Programming of Charing Settings and Pre-Entry Climate Control) 서비스; 원격 문 열림 및 잠김(Remote Door Locking and Unlocking) 서비스; 원격 선루프 제어 및 원격 윈도우 제어(Remote Sunroof Control, Remote Window Control) 서비스; 원격 윈도우 제어(Remote Window Control) 서비스; 에코 디스플레이(ECO Display) 서비스; 개인 설정(Personalization) 서비스; 도난 및 차량 손상 알림(Theft Notification and Park Damage Detection) 서비스; 원격 시동(Remote Engine Start) 서비스

4.12.1
MBK는 차량으로부터 입수 가능한 상태 정보(예: 탱크 연료량, 주행거리, 평균 연료 소비량, ECO 점수, 타이어 압력, 정비 주기, 고정 히터 프로그래밍(stationary heater programming) 정보, 차량 문∙트렁크∙선루프의 잠금 상태, 강우 센서 상태에 관한 정보)를 상기 서비스들의 제공을 위해 필요한 범위 내에서 처리합니다. 아울러, 제공자는 기타 개인정보를 아래 서비스별로 명시된 범위 내에서 수집 및 처리합니다.

4.12.2
원칙적으로, 정보는 정기적인 간격을 두고 자동으로 수집 및 보관되고, 최신 정보는 변동 사항이 발생하는 경우에 수집됩니다. 상태 정보의 경우 최대 3건이 보관 및 표시되며, 이전의 상태 정보는 신규 상태 정보에 의해 대체됩니다.

4.12.3
“원격 문 열림 및 잠김” 서비스 이용에 관한 정보는 계약 이행을 위해 차량에서 실행된 명령 내역을 확인하기 위해 MBK의 정당한 이익 보호(법적 청구권의 주장, 행사 및 방어)에 대한 증거로서 3년간 보관됩니다.

4.12.4
MBK는 “원격 상태(Remote Status)” 서비스를 위해 전기배터리 구동 차량의 배터리 충전 과정에 대한 개괄적인 정보를 얻기 위하여 배터리 충전율, 충전 과정 및 예상 충전과 관련한 정보와 (해당하는 경우) 충전소의 위치에 관한 정보를 처리합니다. 원격 제어 기능을 제공하기 위해 필요한 차량 정보(예: 사전 설정된 다음 이용시간) 또한 처리합니다.

4.12.5
“에코 디스플레이(ECO Display)” 서비스 제공을 위해 “원격 차량 상태 확인(Remote Retrieval Vehicle Status/Remote Status)” 서비스에서 입수 가능한 상태 정보(예: ECO 점수)와 주행 스타일에 관해 집계된 정보(예: 속도 분포값 및 평균값, 가속, 지연, 스위칭(switching) 속도, 지연 구간 분류, 주행 지속시간, ECO 시동-정지 기능 이용)를 주행 종료 시 수집 및 처리합니다.

4.12.6
제공자는 “개인 설정(Personalization)” 서비스를 제공하기 위해 프로필에 저장된 설정과 프로필 정보(예: 프로필 이름, 프로필 이미지, (차량 유형 2(서비스 개요 참조)의 경우) 개인식별번호)를 처리합니다. “개인 설정” 서비스에 설정된 프로필은 해당 차량의 운전자뿐만 아니라 고객과 모든 공동 이용자들이 특정한 이용 방식을 통하여 차량에서 검색할 수 있습니다. Mercedes-Benz Vehicle Backend의 이용자 계정에서 설정 또는 변경되었으나 차량으로 전송되지 아니한 프로필은 이용자 계정에 계속 저장됩니다. 고객과 공동 이용자들은 이용자 계정에 저장된 프로필을 고객 포탈을 통해 삭제할 수 있습니다. 프로필에 저장된 이용자 계정을 삭제하는 경우, 서비스가 비활성화되거나 이용자 계정이 고객 포탈에서 삭제되고, (일부 차종의 경우) 차량 내 관련 프로필 정보가 자동으로 삭제됩니다. 필요한 경우, 고객은 차량 내 프로필을 스스로 삭제해야 할 수도 있습니다.

4.12.7
제공자는 “도난 및 차량 손상 알림(Theft Notification with Park Damage Notification)” 서비스를 제공하기 위해 경보가 활성화된 시간 및 원인 그리고/또는 물리적 충격이 가해진 시간, 강도 및 방향에 관하여 차량에서 보고된 정보를 처리합니다. 가장 최근에 가해진 충격이 저장 및 표시되며, 이전의 충격 정보는 신규 충격 정보에 의해 대체됩니다.

4.12.8
MBK는 “원격 시동(Remote Engine Start)” 서비스를 제공하기 위해 내부 온도, 시동 상태, 종료 시간 및 배터리 전압 정보를 수집 및 처리합니다.

4.12.9
또한, MBK는 이러한 서비스 과정에서 MBK에 전송된 차량 상태에 대한 기술 데이터를 차량 기능을 최적화하기 위해 처리 및 이용합니다. 이러한 정보는 전적으로 기술적 성격을 가지고, 차량 및 차량 상태에 관련된 것에 한하며, 운행 경로에 기반한 이동 추적에는 적합하지 않습니다.

4.13
주차차량 위치추적(Parked Vehicle Locator) 서비스; 차량 위치확인(Vehicle Tracker) 서비스; Geofencing 서비스; “도어 투 도어 내비게이션(Door-to-Door Navigation)” 기능; “주행 통계(Trip Statistics)“ 기능; 주차차량 모니터링(Parking Monitoring) 서비스

4.13.1
MBK는 개인 정보, 특히 차량의 GPS 위치를 상기 서비스들의 제공을 위해 필요한 범위 내에서 처리합니다. 이를 위해 MBK는 차량의 위치 정보를 이전 받아 보관함으로써 해당 정보가 고객과 고객이 승인한 공동 이용자의 특정한 이용 방식을 통해 표시되도록 할 수 있습니다.

4.13.2
상기 서비스들에서는 가장 최근의 위치가 저장 및 표시됩니다. 차량의 과거 위치정보는 최신 위치정보가 업데이트 되는 대로 덮어쓰기 됩니다. 고객 또는 MBK가 상기 서비스를 비활성화 하는 경우, 그 동안 저장된 모든 위치정보가 삭제됩니다. MBK는 더 이상 상세한 주행 이력을 생성하지도 저장하지도 않습니다.

4.13.3
MBK는 차량 이용자에게 투명성을 보장하기 위하여 차량의 인포테인먼트 시스템에 추적 기호를 포함시켰습니다. 추적 기호는 “차량 위치확인” 서비스 및/또는 “운행지역 제한” 서비스가 활성화된 직후 및 (차량 장비에 따라) “차량 위치 전송” 설정이 활성화된 직후에 나타나며, 주행 중에 GPS 정보가 수집되고 있다는 사실을 알려줍니다.

4.13.4
고객은 추적 서비스/차량 모니터링(Tracking Services/Vehicle Monitoring)을 이용하는 경우, 특히 공동 이용자를 승인하는 경우, 모든 승인된 이용자들이 고객 또는 해당 차량을 운행하거나 과거 운행하였던 사람들의 차량 이용 정보를 입수할 수 있다는 사실을 고지 받았습니다.

4.13.5
“주차차량 위치추적“ 서비스에서 고객은 정보보호 차원에서 차량이 약 10km 이내에 있는 경우에만 차량의 위치를 확인할 수 있습니다. 요청이 이루어지면 위치 추적을 위해 사용한 호환 단말기의 위치도 차량과 고객 간의 거리 계산을 위해 함께 추적됩니다. 이를 위해 호환 단말기의 위치 추적을 허용해야 합니다.

4.13.6
MBK는 “차량 위치확인” 서비스 및 “운행지역 제한” 서비스를 제공하기 위하여 주행 시간 동안 정기적인 간격을 두고 차량의 위치정보를 수집 및 저장합니다. “주차차량 위치추적” 및 “경로 안내” 서비스의 경우, 주행 종료 시에 차량의 위치정보를 수집 및 저장합니다.

4.13.7
“주차차량 추적” 서비스를 위하여, GPS 위치와 각 주행의 시작 및 종료 시 점화 상태가 수집 및 저장됩니다.

4.13.8
”도어 투 도어 내비게이션” 기능을 이용하는 경우, MBK가 기록한 차량의 GPS 위치와 고객이 설정한 도착지 주소가 주행 종료 시 고객의 호환 단말기로 전송되어 고객이 호환 단말기의 내비게이션 기능을 활용하여 계속 도착 지점까지 길 안내를 받을 수 있도록 해줍니다. MBK는 본 기능과 관련하여 상기 목적으로 수집된 정보를 영구적으로 보관하지 않습니다.

4.13.9
“예상주행시간(Journey Time Forecast)” 기능을 사용하는 경우 본 서비스의 제공을 위하여 필요한 자료(예를 들면, 고객이 선택한 장소와 주행 경로, 도착 시간, 주행기간 및 교통 상황 등 관련 교통 정보)는 제공자가 이러한 기능을 제공하기 위하여, 특히 원하는 정보를 호환가능한 고객의 단말기에 게시하기 위하여 필요한 범위 내에서 처리됩니다. 고객이 요청한 정보는 제3자 콘텐츠 제공자가 전달합니다. 제3자 콘텐츠 제공자는 관련 정보의 검색을 목적으로 익명 단지 정보만을 제공받으며 여하한 형식으로도 고객의 개인정보에 접근할 수 없습니다.

4.13.10
“차량 통계(Vehicle Statistics)” 기능을 이용하는 경우, MBK는 주행 통계 정보를 생성 및 표시하기 위하여 해당 차량에서 얻을 수 있는 상태 정보(예: 평균 속도, 거리, 차량 사용 시간)를 수집, 처리 및 이용합니다. 이러한 상태 정보는 자동으로 수집되어 (변동사항이 발생하는 경우) 정기적으로 업데이트됩니다. MBK는 각각의 경우에 1년 이하의 기간 동안 정보를 통합된 형태로 보관합니다. 고객은 보관된 주행 통계 정보를 이용자 계정을 통해 언제든지 삭제할 수 있습니다. 아울러, 운전자가 제4.13.10조에 따라 “주차차량 위치추적” 서비스를 비활성화 하는 경우, 주행 통계 정보의 생성을 위한 데이터 기록이 언제든지 중지될 수 있습니다.
고객은 다른 운전자의 차량 이용을 허락하는 경우 Mercedes me connect 서비스 이용약관 제7.11조에 따라 해당 운전자에게 주행 통계 정보의 생성, 이와 관련한 정보 수집 및 처리, 제4.13.11조에 따른 비활성화 가능성에 대하여 주행 개시 이전에 고지할 의무가 있습니다.

4.13.11
고객은 이용자 계정을 활용하거나 참여 파트너(Participating Partner)의 지원을 받아 언제든지 상기 서비스들을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다. “주차차량 위치추적” 및 “운행지역 제한” 서비스의 추적 기능 또한 해당 차량에서 언제든지 비활성화할 수 있습니다. 일부 차종의 경우, 운전자가 오버헤드 컨트롤 패널(overhead control panel)에서 “i” 버튼을 누르거나 전화번호부의 “MB Contact”, “Mercedes me connect” 또는 “Mercedes connect me” 번호로 전화를 걸기만 하면 고객컨택센터로 전화가 연결되어 해당 서비스의 비활성화를 익명으로 요청할 수 있습니다. 단, 이러한 방법으로 서비스를 활성화할 수는 없습니다. 고객이나 공동 이용자가 아닌 운전자도 위 서비스를 비활성화할 수 있습니다. “주차차량 위치추적” 서비스의 추적기능이 비활성화되면, 어떠한 정보도 주행 통계 기록 및 업데이트 목적으로 처리되지 아니합니다. “주차차량 위치 추적” 및 “경로 안내” 서비스와 관련 추적 기능은 차량에서 고객컨택센터 연결을 통해 활성화하거나 비활성화할 수 없습니다. 이는 서비스가 비활성화되어 차량을 위치를 파악할 수 없게 되는 경우를 방지하기 위함입니다.

4.14
컨시어지 서비스(Concierge Service)

4.14.1
MBK는 차량 이용자의 문의를 처리하는 경우와 같이 상기 서비스를 제공하기 위한 한도 내에서 차대번호(VIN), 고객의 전화번호, 차량의 현재 위치(위치 기반 정보의 제공을 위함) 등 개인 정보를 처리합니다.

4.14.2
아울러, 고객의 정보요청 내역(정보 요청의 주요 내용, 컨시어지의 추천, 정보요청 일시)(이하 “문의 내역”)이 저장됩니다. 고객은 예를 들어 컨시어지로부터 다른 추천을 받기 위해 문의 내역을 조회할 수 있습니다. 문의 내역은 12개월간 저장되고 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서만 이용되며, MBK는 문의 내역을 분석하거나 평가하지 아니합니다. 문의 내역은 보안 질문 및 답변을 통해서만 조회 가능합니다.

4.14.3
정보요청은 원격으로 이루어지고 차량에 설치된 SIM 카드를 통해 콜이 이루어질 때 고객 차량의 차대번호가 처리되기 때문에, 고객이나 해당 이용자가 유추될 가능성이 있습니다. 단, 이러한 정보는 컨시어지 서비스 제공(예: 고객 차량의 인포테인먼트 시스템에 경로 정보를 전송)을 위해 필요한 범위 내에서만 이용됩니다.

4.14.4
전송 모드 1이 있는 차량(서비스 개요(Overview of Services) 참조)의 현재 위치는 “컨시어지 서비스” 제공(예: 고객의 위치 관련 정보 요청 처리)을 위해 필요한 범위 내에서만 이용됩니다.

4.14.5
가능한 최상의 서비스를 제공하기 위하여, 전송 모드 2가 있는 차량(서비스 개요 참조)에서 콜이 활성화되면, 고객이 활성화한 모든 콜 서비스의 제공을 위해 필요한 모든 차량 정보가 Mercedes-Benz Vehicle Backend로 전송됩니다. 차량의 현재 위치는 사고지점이나 고장지점을 파악하기 위한 목적 또는 고객에게 위치 관련 답변(예: 가장 가까운 메르세데스-벤츠 서비스 센터 문의에 대한 답변)을 제공하기 위한 목적으로 전송됩니다.

4.14.6
각각의 콜을 시작할 때, 고객은 전화로 문의할 사항을 선택해야 합니다. 고객문의 사항에 따라 고객컨택센터의 상담원은 서비스 제공에 필요한 차량 데이터에 접근할 수 있게 됩니다. 고객은 이전에 활성화된 모든 콜 서비스(“컨시어지 서비스” 및 “사고복구 및 고장관리” 서비스)를 간단하게 비활성화하거나 재활성화하는 방법으로 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 전송된 차량 데이터를 콜 서비스의 목적으로만 저장된 경우에 한하여 삭제할 수 있습니다.

4.14.7
4서비스 제공을 위하여, 컨시어지 서비스의 이용자 계정에서 설정된 언어 정보가 처리됩니다.

4.14.8
서비스 품질을 향상시키기 위하여, 서비스 및 품질 관련 정보 또한 “컨시어지 서비스” 동안 저장됩니다. MBK는 이러한 서비스 및 품질 관련 정보를 컨시어지 서비스 향상 목적으로 익명화된 형태로 분석합니다.

4.15
서비스(Mercedes-Benz Apps):
인터넷 라디오Internet Radio) 서비스; “목적지 전송(Send2Car)“ 기능; 날씨 정보; 음성인식제어(Dictation) 기능; 기타 Mercedes-Benz Apps

4.15.1
“인터넷 라디오” 및 “개인 맞춤형 라디오” 서비스를 이용하는 경우, 차량의 위치 및 도착지 인근의 인터넷 라디오 방송국을 검색하기 위하여 차량의 현재 위치와 (해당하는 경우) 입력된 도착지 주소가 제3자 콘텐츠 제공자에게 익명화된 형태로 전송됩니다. 또한, 최근에 이용한 10개 라디오 방송국이 MBK에 의해 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 추가로 저장됩니다. 나아가, MBK는 (가능한 경우) 고객의 로그인 정보를 각 콘텐츠 제공자에게 전송합니다. 고객이나 공동 이용자가 특정 멀티미디어 서비스의 접속 비밀번호를 저장하면 차량의 다른 모든 이용자도 해당 서비스에 접속할 수 있습니다. 단, 다른 이용자가 접속 비밀번호 자체를 확인할 수는 없습니다.

4.15.2
“날씨 정보“ 서비스에서는 차량의 현재 위치와 지정된 지도 구역을 수집하여 제3자 콘텐츠 제공자에게 익명화된 형태로 전송하면, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다. 고객이 설정한 즐겨찾기 내역은 MBK에 의해 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 저장됩니다.

4.15.3
“날씨 정보“ 서비스에서는 차량의 현재 위치와 지정된 지도 구역을 수집하여 제3자 콘텐츠 제공자에게 익명화된 형태로 전송하면, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다. 고객이 설정한 즐겨찾기 내역은 MBK에 의해 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 저장됩니다.

4.15.4
차량의 현재 위치, 지정된 지도 구역, 입력된 도착지 주소 및 (상황에 따라) 지정 경로, 배터리 전기 구동 차량을 위해 고객이 사전 설정한 충전 플러그 유형 및 배터리 충전 상태를 제3자 콘텐츠 제공자에게 익명화된 형태로 전송하는 경우, 이를 통해 해당 차량, 고객 또는 운전자를 유추하는 것은 불가능합니다.

4.15.5
음성제어 기능을 상기 범위 내에서 이용하는 경우 음성 인식을 위해 제3자 서비스 제공자에게 음성 검색어의 음성 데이터 파일이 전송되며, 이로 인해 고객 및/또는 해당 이용자 및 고객의 차량에 대한 정보가 유추될 가능성이 있습니다. 단, 음성 데이터는 음성명령 기능을 제공하기 위해 필요한 범위 내에서만 이용됩니다.

4.15.6
고객이 고객 포탈(Customer Portal)을 통하여 모바일 통신서비스 제공자로부터 데이터를 구매하였고 이러한 과정에서 해당 모바일 통신서비스 제공자가 MBK에 고지를 해야 하는 경우, 관련 정보가 고객 포탈에서 고객에게 표시됩니다.

4.16
온라인 지도 업데이트(Online Map Update) 서비스; 온라인 검색(Local Search) 서비스; 날씨 정보(Weather) 서비스; 모의 주행(Predictive Navigation) 서비스

4.16.1
“온라인 검색“ 서비스에서는 차량의 현재 위치, 현재 설정된 언어 및 (해당하는 경우) 입력된 도착지 주소가 제3자 콘텐츠 제공자에게 제공되며, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다.
차량 유형 1의 경우, 최근 검색어 10개와 고객이 설정한 즐겨찾기 내역이 MB AG에 의해 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 저장됩니다. 또한, 음성 검색의 경우, 음성 검색어의 음성 데이터가 음성 인식 목적으로 제3자 서비스 제공자에게 전송됩니다.

4.16.2
차량 유형 1의 경우, “날씨 정보“ 서비스에서 차량의 현재 위치와 지정된 지도 구역을 익명의 형태로 제3자 콘텐츠 제공자에게 전송하면, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다. 고객이 설정한 즐겨찾기 내역은 MB AG에 의해 Mercedes-Benz Vehicle Backend에 저장됩니다. 음성 검색을 하는 동안 음성 검색어의 음성 데이터가 음성 인식을 위해 제3자 서비스 제공자에게 전송됩니다.
차량 유형 2의 경우, “날씨 정보” 서비스에서 차량의 현재 위치와 현재 설정된 언어를 MBK가 수집하여 익명화된 형태로 제3자 콘텐츠 제공자에게 전송하면, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다. MBK는 “날씨 정보” 서비스 제공을 위해 Microsoft Azure 클라우드 환경(“Mercedes-Benz Cloud Backend”)을 이용합니다. 데이터는 독일의 중앙 Mercedes-Benz Cloud Backend와 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend에서 처리됩니다. 데이터 요청과 제공 사이의 지연 시간을 줄이기 위하여, 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend의 처리는 가능한 한 차량과 근접한 위치에서 이루어집니다. 차량은 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악할 수 있도록 2시간 간격으로 MB AG에 현재 위치를 전송합니다. 이를 통해 MB AG는 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악하고, 이러한 목적으로 수집한 차량 위치 정보를 추후 즉시 삭제합니다. 고객이 설정한 즐겨찾기 내역은 중앙 Mercedes-Benz Cloud Backend에 저장됩니다.

4.16.3
차량 및 모바일 기기의 현재 위치, 현재 차량 위치와 모바일 기기 위치 사이의 중간지점, 지정된 부분의 발췌 지도, 입력된 목적지 주소 및 (적절한 경우) 지정 경로, 배터리 전기 구동 차량을 위해 고객이 사전에 설정한 충전 플러그 유형 및 배터리 충전 상태를 제3자 콘텐츠 제공자에게 익명화된 형태로 전송하는 경우, 이를 통해 해당 차량, 고객 또는 운전자를 식별하는 것은 불가능합니다.

4.16.4
차량 유형 1의 경우(서비스 개요 참조), 다음 사항이 적용됩니다. 음성 검색 기능을 이용하는 경우, 고객, 고객 차량의 이용자 및 고객의 차량을 유추할 수 있는 음성 검색어의 음성 데이터가 음성 인식 목적으로 제3자 제공자에게 전송됩니다. 단, 이러한 음성 데이터는 음성명령 기능을 제공하기 위해 필요한 범위 내에서만 이용됩니다.

4.16.5
“모의 주행“ 서비스에는 일정한 시간이 경과한 후에만 도착지 주소를 제안하는 학습 알고리즘(learning algorithm)이 포함되어 있습니다. 본 서비스의 제공을 위해 출발지 및 도착지의 지리적 위치, 서비스 활성 기간 동안의 지난 주행 요일 및 시간이 확률 모델에 포함됩니다. 고객은 Mercedes me App에서 언제든지 본 서비스를 활성화 및 비활성화 할 수 있습니다. ”모의 주행” 서비스의 확률 모델을 위한 정보 처리는 Mercedes me App에서 해당 서비스를 활성화하는 순간 개시됩니다. 서비스가 활성화되고 고객의 차량과 호환 가능한 단말기 사이에 블루투스 연결이 이루어지는 경우, 출발지 및 도착지의 지리적 위치, 고객의 지난 주행 요일 및 시간과 관련한 정보가 기록됩니다. 주행 종료 시 장래 도착지 예측을 위해 Mercedes me App에서 전술한 정보를 기초로 확률 모델의 계산이 이루어지며, 확률 모델은 Mercedes me App을 이용한 고객의 호환 단말기에 저장됩니다. 개별 주행 정보는 확률 모델에 활용된 이후에는 더 이상 식별이 불가능합니다. 고객이 Mercedes me App에서 서비스를 비활성화하는 경우, 주행 정보는 더 이상 기록되지 않습니다 Mercedes me App에서 “정보 삭제” 기능을 실행하거나 고객의 호환 가능한 단말기에서 Mercedes me App을 삭제하는 경우, 확률 모델상의 모든 정보는 삭제됩니다.

4.17
리모트 파킹 어시스트(Remote Parking Assist) 서비스

4.17.1
원격주차지원 서비스는 최근 주차 중단 10건의 이유, 원격주차지원 서비스에 의한 이동 동작 및 이러한 동작 시 이용된 Remote Parking App의 버전을 차량에 기록합니다. 필요한 경우, 서비스 파트너 또는 참여 파트너의 정비소에서 이러한 데이터를 실패 분석 목적으로 평가합니다.

4.17.2
Remote Parking App은 고객을 위해 고객의 차량 이미지를 표시하기 위해 차대번호에 기초하여 Mercedes-Benz Vehicle Backend로부터 차량 이미지를 일회적으로 불러옵니다. 차량 이미지는 고객의 호환 단말기에 로컬로 저장됩니다.

4.18
Mercedes me Adapter 적용 서비스:
내 차량(My Vehicle), 정기점검 관리(Maintenance Management), 내 트립(My Trips), 주차 및 위치확인(Park and Find), 주유(Refuelling), 딜러 검색(Dealer Search), 내 딜러(My Dealer), 사고 및 고장(Accident & Breakdown), 알림(Reminder), 서비스 예약 문의(Service Appointment Inquiry)

4.18.1
MBK는 상기 서비스들을 제공하기 위해 고객의 호환 가능한 단말기의 MAC (Media Access Control) 주소를 수집 및 저장하여 차량 내Mercedes me Adapter 장치와 고객의 호환가능 단말기 사이의 간소화된 블루투스 연결을 가능하게 합니다.

4.18.2
MBK는 “내 차량(My Vehicle)” 서비스 과정에서 고객이 호환 가능한 단말기에서 등록 차량의 현 상태를 열람할 수 있도록 각 주행 시간(날짜 및 시간)을 포함한 차량 운행 정보(예: 탱크 연료량, 총 주행거리, 고압 배터리의 충전율)와 기타 정보(예: 등록된 선호 서비스 센터)를 처리합니다.

4.18.3
MBK는 “내 차량(My Vehicle)” 서비스와 “정기점검 관리(Maintenance Management)” 서비스를 제공하기 위해 각 주행 종료 시 고객의 호환 가능한 단말기를 통해 각각의 서비스에 필요한 정보를 자동으로 전송 받고 해당 정보를 고객의 호환가능 단말기에 저장합니다. 고객은 “내 차량(My Vehicle)” 서비스를 이용하여 Mercedes me Adapter앱(App)을 통해 각 주행 시간(날짜 및 시간)을 포함하여 해당 시점에 이용 가능한 정보에만 접근할 수 있습니다.

4.18.4
MBK 는 “정기점검 관리(Maintenance Management)” 서비스와 “사고 및 고장(Accident & Breakdown)” 서비스를 제공하기 위한 목적으로 사고나 고장 지점의 파악을 위해 고객의 연락처와 호환 가능한 단말기의 위치 정보를 처리하고, 차량 상태의 파악을 위해 기술적 데이터(예: 차대번호(VIN), 주행거리, 점검 정보, 탱크 연료량, 점화 상태, (일부 차종의 경우) 제어장치 버전 정보)를 처리합니다. MBK는 서비스 제공을 위해 필요한 범위 내에서 고객이 지정한 선호 서비스 센터, 고장 지원 서비스를 제공하는 가장 가까운 곳에 위치한 서비스 센터 또는 긴급출동 서비스 업체와 같은 제3자들에게 개인정보를 이전합니다.

4.18.5
“내 트립(My Trips)“ 서비스 제공을 위해 각 주행의 날짜, 시간(시작 시간, 종료 시간, 주행 시간), 주행기록계 기록(출발지, 도착지, 이동 경로) 및 위치(GPS 좌표값을 주소로 변환)를 고객의 호환 가능한 단말기에 저장합니다. 본 서비스는 Mercedes me Adapter장치와 Mercedes me Adapter앱(App)의 연결 시 자동으로 주행정보를 기록합니다. 이러한 과정에서 고객은 GPS 좌표의 기록 방식(GPS 정보는 기록하지 않으며, 각 주행의 시작과 종료만 기록하고, 정확한 주행정보를 주기적으로 기록)을Mercedes me Adapter앱(App)의 설정에서 선택할 수 있습니다. 개별 주행정보는 추후 다시 삭제할 수 있습니다. 고객이 해당 기능을 활성화한 경우, 집계된 속도값에 기반하여 각 주행의 드라이버 스코어(Driver Score)가 기록되어 고객의 호환가능 단말기에서 처리됩니다.

4.18.6
고객의 “주차 및 위치확인(Park & Find)” 서비스 이용을 위해 고객의 주차 차량의 위치를 고객의 호환 가능한 단말기에 저장 및 표시할 수 있도록 고객의 위치를 주행 종료 시 고객의 호환가능 단말기에 기록하고 Mercedes me Adapter앱(App)에 주소 형식으로 저장합니다. 고객은 항상 호환가능 단말기에 기록된 차량의 최신 위치만을 열람할 수 있습니다. 고객은 본 기능을 위해 자신의 위치를 기록하는 것을 허락할 의사가 있는 지의 여부를 Mercedes me Adapter앱(App)의 설정에서 언제든지 선택할 수 있습니다. 이와 관계없이 Mercedes me Adapter앱(App)은 주차시간을 항상 기록합니다. 아울러, 고객은 기타 정보(위치 관련 사진 및 코멘트)를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

4.18.7
“주유(Refuelling)” 서비스는 고객이 연료 일지를 기록할 수 있도록 고객의 주유 과정을 자동으로 기록하고 해당 기록을 기타 정보(예: 주유 날짜, 시간, 위치(고객의 호환 가능한 단말기의 위치추적 정보를 이용하여 파악), 주행거리, 주유량)와 함께 고객의 호환가능 단말기에 저장합니다. 고객은 Mercedes me Adapter앱(App) 설정에서 GPS 좌표값의 기록을 언제든지 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 아울러, 고객은 기타 정보(주유, 과정, 비고사항)를 추가할 수 있는 옵션이 있습니다.

4.18.8
고객이 “딜러 검색(Dealer Search)“ 서비스를 통해 반경 검색을 이용하는 경우, 고객의 호환 가능한 단말기의 지리적 위치가 Mercedes me Adapter앱(App)에서 탐지되어 MBK에 전송됩니다. MBK는 이러한 목적에 한하여 고객에게 지정 반경 내 서비스 파트너 목록을 제공하기 위해 지리적 위치 정보를 처리합니다.

4.18.9
고객이 “사고 및 고장(Accident & Breakdown)” 서비스 이용을 위해 고객컨택센터에 수동으로 전화 연결을 하는 경우, 관련 정보(차대번호(VIN), GPS 좌표값, 주행기록계 기록, 서비스 점검 정보, 탱크 연료량, 점화 상태, (일부 차종의 경우) 제어장치 버전 정보)가 고객컨택센터로 자동으로 전송됩니다. “차량상태 모니터링(Car Health Monitoring)“ 기능을 위해 계기판의 경고등 정보가 기록됩니다.

4.18.10
고객은 “내 트립(My Trips)”, “주차 및 위치확인(Park & Find)”, “주유(Refuelling)”, “내 딜러(My Dealer)” 및 “사고 및 고장(Accident & Breakdown)” 서비스를 통해 Mercedes me Adapter앱(App)을 이용하여 특정 정보(예: 주행 목록, 차량의 현재 위치(차량 위치확인(Vehicle Tracker)), 주차 시간, 연료 일지)를 기록 및 저장할 수 있습니다.
본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, 이러한 정보는 오로지 고객의 호환 가능한 단말기에서만 처리 및 저장됩니다. MBK는 고객의 호환가능 단말기에 저장된 어떠한 정보에 대해서도 접근권한이 없습니다. 단, 각각의 서비스에 고객의 호환가능 단말기에 저장된 정보를 내보내기 할 수 있는 옵션이 포함된 경우, MBK는 고객이 선택한 통신채널을 통해 고객의 지시 하에서만 이러한 정보에 접근할 수 있습니다. MBK는 정보 내보내기에 어떠한 영향도 미치지 아니하며 내보내기 된 정보에 대하여 알지 못합니다.

MBK는 (호환가능 단말기에서 이용 가능한 경우) GPS 위치 데이터를 주소로 변환하고 기록된 경로를 지도 데이터와 비교하기 위해 위치 또는 경로를 Mercedes me Adapter앱(App)에서 지도 제공자에게 전송합니다.


4.18.11
MBK는 Mercedes me Adapter 서비스를 통해 전송받은 차량상태와 관련한 기술적 데이터를 차량 기능의 최적화를 위해 처리하고 이용합니다. 이러한 정보는 전적으로 기술적 성격을 가지고, 차량과 차량 상태에 관련된 것에 한하며, 운행 경로에 기반한 이동 추적에는 적합하지 않습니다.

4.19
LINGUATRONIC 온라인 음성 제어(LINGUATRONIC Online Voice Control)

4.19.1
음성인식 기능은 차량 내부와 Mercedes-Benz Vehicle Backend에서 모두 작동됩니다. 이를 위해, 음성 요청 정보가 차량에서 Mercedes-Benz Vehicle Backend로 전송되고, MBK가 이를 음성인식을 위해 처리 및 이용합니다. 활성화 단어의 음성 인식은 차량 내부에서만 가능합니다.

4.19.2
MBK는 개인정보(음성 프로파일, 업로드된 주소록)를 마지막 요청일로부터 3개월 동안만 보관합니다. 고객은 상기 서비스를 위해 저장된 정보를 서비스 활성화 및 비활성화를 통해 간편하게 삭제할 수 있습니다.

4.19.3
기능에 따라, 음성 요청 데이터로부터 인식된 텍스트의 관련 발췌본(“검색 텍스트”)과 함께 기타 컨텍스트(고객 차량에서 지정된 언어설정, 차량의 국적, 차량의 현재 위치, 입력된 목적지 주소, 지정된 경로의 GPS 좌표값, 사전 설정된 자택/사무실 주소의 지리적 위치)가 익명화된 형태로 제3자 콘텐츠 제공자에게 전송되고, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다.

4.19.4
“메시지 송수신(Messaging)” 서비스, “음성인식제어(Dictation)” 서비스 및 두 서비스의 “주소록 명단을 이용한 음성인식 개선(Improvement of Speech Recognition using Names from Address Books)” 기능을 위해, 고객 차량의 인포테인먼트 시스템 및 차량과 블루투스로 연결된 단말기의 주소록에 저장된 명단이 Mercedes-Benz Vehicle Backend로 정기적으로 전송되고, MBK가 이를 개별 이용자의 음성인식 개선을 위해 처리 및 이용합니다. 고객은 차량 인포테인먼트 시스템의 “차량 설정(Vehicle Settings)” – “LINGUATRONIC” 메뉴를 통해 이 기능을 언제든지 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

4.19.5
고객은 다양한 이용 방식, 특히 고객 포탈 또는 차량 인포테인먼트 시스템의 “차량 설정” – “LINGUATRONIC” 메뉴를 통해 상기 서비스를 언제든지 활성화 및 비활성화할 수 있습니다.

4.19.6
상기 서비스를 사업 목적으로 이용하는 경우, 고객은 제3자의 처리에 대해 고지를 받습니다. 고객은 자신의 사업 의사소통 내역이 상기 서비스를 통해 법적으로 처리되어도 무방한지 확인해야 합니다. 특히, 직업상 비밀유지 의무를 부담하는 고객은 이를 반드시 확인해야 합니다.

4.19.7
MBK는 서비스 제공 과정에서 음성인식 기능의 개선을 위해 서비스 이용과 관련한 데이터를 익명화된 형태로 아일랜드의 Nuance Communications Ireland Limited(이하 “Nuance”)에 이전합니다.

4.19.8
개인정보를 음성인식 기능의 개선 목적으로 Nuance에 이전하는 행위는 “제품 개선 기여(Contribution to Product Improvement)” 동의서의 규율을 받습니다. 개인정보는 고객이 동의한 경우에만 이전 가능합니다. 동의는 자발적으로 이루어지고, 언제든지 철회될 수 있으며, 동의의 철회는 철회 이전에 실시된 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다. “메시지 송수신(Messaging)” 및 “음성인식제어(Dictation)” 기능과 관련한 개인정보는 음성인식 기능의 개선 목적으로 Nuance에게 전송되지 않습니다.

4.19.9
고객이 다른 운전자의 차량 이용을 허락하는 경우, Mercedes me connect 및 스마트 컨트롤 서비스의 이용을 위한 일반이용약관 제7.11조에 따라, 고객은 주행 시작 전에 상기 서비스, 이와 관련한 정보 처리(특히, “주소록 명단을 이용한 음성인식 개선” 기능) 및 상기 서비스(제4.19.5조 참조)와 전술한 기능(제4.19.4조 참조)의 비활성화 옵션에 대하여 해당 운전자에게 통지하여야 합니다.

4.20
통합 검색(Global Search)

4.20.1
본 서비스의 제공을 위해 검색어와 컨텍스트 데이터(차량의 현재 위치, 입력된 도착지 주소, 고객 차량의 인포테인먼트 시트템상에 설정된 언어)가 Mercedes-Benz Cloud Backend로 전송됩니다.

4.20.2
주제에 따라, 검색어와 함께 검색에 필요한 기타 컨텍스트 데이터(예: 고객의 위치 관련 정보 요청 내역)가 제3자 콘텐츠 제공자에게 전송되고, 제3자 콘텐츠 제공자가 이를 이용하여 정보를 제공합니다.

4.20.3
MBK는 검색 실행을 위해 고객이 활성화한 다른 Mercedes me connect 서비스들에 저장된 개인정보(예: “인 카 오피스(In-Car Office)” 서비스상의 일정 정보)를 처리 및 이용합니다.

4.20.4
MBK는 고객의 유사 검색 시 검색 속도를 높이기 위해 이전의 검색결과를 검색 실행 시점으로부터 2시간 동안만 저장하고 처리합니다.

4.20.5
MBK는 “온라인 검색(Online Search)” 서비스를 제공하기 위해 Microsoft Azure 클라우드 환경(“Mercedes-Benz Cloud Backend”)을 이용합니다. 데이터 요청과 제공 사이의 지연 시간을 줄이기 위하여, Mercedes-Benz Cloud Backend의 정보 처리는 가능한 한 차량과 근접한 위치에서 이루어집니다. 차량은 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악할 수 있도록 2시간 간격으로 MB AG에 현재 위치를 전송합니다. 이를 통해 MBK는 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악하고, 이후 이러한 목적으로 수집한 차량 위치 정보를 즉시 삭제합니다.

4.20.6
고객이 다른 운전자의 차량 이용을 허락하는 경우, Mercedes me connect 및 스마트 컨트롤 서비스의 이용을 위한 일반이용약관 제7.11조에 따라, 고객은 주행 시작 전에 상기 서비스, 이와 관련한 정보 처리 및 상기 서비스의 비활성화 옵션에 대하여 해당 운전자에게 통지하여야 합니다.

4.21
알림 센터(Notification Center)

4.21.1
차량 유형 2(서비스 개요 참조)의 고객은 차량의 인포테인먼트 시스템의 알림 센터(이하 “알림 센터”)에서 고객이 활성화하고 알림 센터와 호환 가능한 본 서비스로부터의 알림 사항을 수신할 수 있습니다(이하 “알림 센터 서비스”).

4.21.2
알림 사항의 조회를 위해 알림 센터 서비스에서 요구되는 바에 따라 차량이 Mercedes-Benz Cloud Backend에 연결되며, 선택된 프로파일에서 사용 가능한 알림 사항이 차량으로 전송됩니다. 특정한 알림 센터 서비스의 경우, 위치 관련 알림을 위해 차량의 위치가 Mercedes-Benz Cloud Backend에 전송되고 대략적인 위치로서 저장 및 이용됩니다.

4.21.3
모든 차량 유형 2 고객의 알림 센터의 알림 사항을 동기화하기 위하여, 고객의 서비스 이용 내역, 즉 차량에서 알림이 열리거나 닫혔는지의 여부가 Mercedes-Benz Cloud Backend에 전송되어 저장됩니다. 알림 사항의 이용 내역은 최대 한 달간 저장됩니다.

4.21.4
MB AG는 Microsoft Azure Cloud 환경(이하 “Mercedes-Benz Cloud Backend”)을 사용합니다. 데이터는 독일의 중앙 Mercedes-Benz Cloud Backend와 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend에서 처리됩니다. 데이터 요청과 제공 사이의 지연 시간을 줄이기 위하여, 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend의 처리는 가능한 한 차량과 근접한 위치에서 이루어집니다. 차량은 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악할 수 있도록 2시간 간격으로 MB AG에 현재 위치를 전송합니다. 이를 통해 MB AG는 가장 가까운 지역별 Mercedes-Benz Cloud Backend를 파악하고, 이후 이러한 목적으로 수집한 차량 위치 정보를 즉시 삭제합니다.

4.21.5
고객은 다른 운전자의 차량 이용을 허락하는 경우 Mercedes me connect 서비스 일반 이용약관 제7.11조에 따라 해당 운전자에게 차량 위치 정보의 처리 사실을 고지할 책임이 있습니다.

 

5.
개인정보의 이전 여부

5.1
MBK는 개인정보를 해당 서비스의 제공을 위해 필요한 범위 내에서 고객이 선택한 관련 국내판매회사, 참여 파트너(서비스 판매에 참여하는 MBK의 지사 및 공식 딜러사), 서비스 파트너, 긴급출동 서비스 업체, 제3자 콘텐츠 제공자, 제3자 제공자 및 개별 서비스(예: IT 서비스)(특히, MB AG가 MBK를 대신하여 “Mercedes-Benz Backend”/”Mercedes-Benz Vehicle Backend”/”Mercedes-Benz Cloud Backend”와 관련하여 제공하는 기술 작동)의 이행을 위탁 받은 서비스 제공자에게 이전합니다. MBK는 위와 같이 개인정보를 제공받는 자들이 정보보호 법률에 따른 의무와 동일하거나 그에 준하는 의무를 부담하도록 합니다.

5.2
또한, MBK는 제4.7조 및 제4.8조에 명시된 경우에 컨트롤러로서 MB AG에게 해당 조항에 명시된 한도 내에서 정보를 이전합니다.

5.3
아울러, MBK는 서비스와 관련하여 제공 받은 차량 이용자의 개인정보를 MBK의 정당한 이익 보호(법적 청구권의 주장, 행사 및 방어) 또는 법적 의무의 이행을 위하여 이용약관 위반, 서비스 오용 또는 기타 고객 및/또는 차량 이용자 정보에 대한 무단 접근 시도에 대한 조사를 위해 필요한 범위 내에서 제3자(특히, 공공 기관)에게 제공할 수 있습니다.

5.4
본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, 계약상 의무 이행을 위해 필요하거나, 해당 차량 이용자가 정보 유포에 동의하였거나, MBK가 법적 필수 규제, 법원 판결 또는 법원 명령에 의하여 정보를 이전할 의무가 있는 경우를 제외하고, MBK는 서비스 이용과 관련한 차량 이용자의 개인정보를 이전하지 아니합니다.

 

6.
개인정보의 보관 기간

6.1
고객 및 공동 이용자의 마스터 데이터(예: 성명, 주소)는 계약관계의 존속기간 동안 보관되며, 계약관계의 종료 이후에는 법적 상업 요건 및 법적 세금기록관리 요건에 따라 보관된 후 삭제됩니다.

6.2
본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, 서비스 제공을 위해 차량으로부터 수집한 데이터를 기록하는 경우 차량의 최근 기록만 저장됩니다. 이전의 기록은 신규 기록에 의해 대체된 후 삭제됩니다. MBK는 위와 같이 수집한 개인정보를 해당 서비스 제공을 위해 필요한 기간을 초과하여 보관하지 아니하며, 신규 기록에 의해 대체되지 아니한 데이터는 늦어도 해당 계약관계의 종료 시 삭제됩니다. 서비스가 비활성화 되는 경우 Mercedes-Benz Vehicle Backend의 관련 데이터 또한 삭제됩니다.

6.3
본 정보보호고지에 달리 명시되지 않은 한, 그리고 계약관계의 이행, MBK의 정당한 이익 보호(특히 법적 청구권의 주장, 행사 및 방어) 또는 법적 보관의무의 이행을 위해 추가적인 보관이 필요한 경우를 제외하고, 서비스의 계약상 이행을 위해 처리되어야 하는 기타 정보(예: 고객이 생성한 프로파일)는 늦어도 해당 계약관계의 종료 시 삭제됩니다.

 

7.
7. 개인정보의 보호 방법

7.1
7.1 MBK는 법적 요건에 부합하는 고지를 받았고 기밀유지 의무를 부담하는 직원들에게만 서비스와 관련한 개인정보의 처리를 위탁하며, 해당 직원들이 MBK의 지침에 의해서만 개인정보를 처리하도록 적절한 조치를 취합니다.

7.2
MBK는 차량 이용자의 개인정보를 특히 우발적 또는 불법적 파기∙분실∙변조 및 무단 공개∙접근으로부터 적절히 보호하기 위한 기술적∙관리적 보안 조치를 이행합니다. MBK는 이러한 기술적∙관리적 조치들에 대하여 정기 점검을 실시하고, 기술 발전에 부합하는 지속적인 개선 프로그램을 이행합니다.

 

8.
정보주체의 권리

8.1
MBK 또는 MB AG가 (각각 독립적인 컨트롤러로서) 처리하는 개인정보의 주체는 법적 요건에 따라 다음과 같은 권리를 보유합니다.
  • MBK 및/또는 (해당하는 경우) MB AG가 처리하는 개인정보에 관한 정보를 요구할 권리(접근권)(정보 요구권)
  • (처리 목적을 고려하여) 부정확한 정보의 수정 및 불완전한 정보의 완전화를 요구할 권리(정정권)

  • 정당한 사유에 기반하여 개인정보의 삭제를 요구할 권리(삭제권)
  • 법적 요건이 충족되는 경우에 한하여 개인정보 처리의 제한을 요구할 권리(처리 제한권)
  • (법적 요건이 충족되는 경우에 한하여) 정보주체가 제공한 정보를 구조화되고 유효하며 기계 판독이 가능한 형태로 제공 받을 권리, 동 정보를 제3자에게 전송할 권리 또는 (기술적으로 실현 가능한 경우에 한하여) 동 정보를 MBK가 전송하도록 할 권리(정보 이전권)

8.2
아울러, 정보주체는 법적 규정에 따라 일신상의 사정으로 인한 이유로 MBK의 정당한 이익 보호를 위한 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리를 보유합니다(이의제기권).

8.3
아울러, 정보주체는 법령에 따라 일신상의 사정으로 인한 이유로 MBK의 정당한 이익 보호를 위한 개인정보 처리에 이의를 제기할 권리를 보유합니다(이의제기권). 정보주체의 개인정보가 직접 광고를 위해 처리되는 경우, 정보주체는 별도로 이유를 제시하지 않고도 언제든지 그러한 처리에 대해 이의를 표명할 권리 또한 보유합니다.

8.4
귀하의 권리를 행사하고자 하시는 경우, 아래 기재된 연락처로 MBK에 연락 주시기 바랍니다. 정보주체는 정보보호 감독당국에 불만을 제기할 권리 또한 보유합니다.

 

9.
MBK에 연락하는 방법

9.1
서비스 제공자는 04637 서울특별시 중구 한강대로 416 서울스퀘어 빌딩에 소재한 메르세데스-벤츠 코리아 주식회사입니다.

9.2
본 정보보호고지에 명시된 경우, Mercedes-Benz– MB AG, Mercedesstrasse 120, D-70372 Stuttgart, Deutschland–가 컨트롤러로서 정보를 처리합니다.

9.3
본 서비스의 제공과 관련하여 MBK 또는 MB AG의 고객 개인정보의 처리에 관하여 질문이 있는 경우 언제든지 MBK의 고객컨택센터 또는 해당되는 경우 MB AG(각각 독립 컨트롤러로서)에 아래 연락정보를 사용하여 연락할 수 있습니다:

메르세데스-벤츠 코리아, 고객컨택센터
이메일 주소: me-connect.kor@cac.mercedes-benz.com
전화번호: +82 080 001 1886

Mercedes-Benz, Customer Assistance Center Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, The Netherlands
이메일 주소:mercedes_me_connect@cac.mercedes-benz.com
전화번호: 00800 9 7777777

9.4
MBK에서 임명한 개인정보 보호책임자: 김혜원 준법감시부서 상무(Compliance Director) 이메일 주소: mbk_dataprotection@mercedes-benz.com