Derecho de revocación de los consumidores
Cancelación de extras digitales con periodo de vigencia indefinido (suscripciones mensuales)
Tu derecho de uso para los extras digitales con periodo de vigencia indefinido (suscripciones mensuales) finaliza con su rescisión. Puedes cancelar tu suscripción a extras digitales en cualquier momento a través de tu cuenta de usuario Mercedes-Benz. La cancelación debe realizarse a más tardar el último día del periodo de facturación correspondiente (hasta las 23:59 h). La cancelación se hace efectiva al fin del periodo de facturación, por lo que puedes seguir haciendo uso del extras digitales en cuestión de la forma habitual hasta esta fecha. La venta o cesión temporal o permanente del vehículo, o la cancelación de la cuenta de usuario Mercedes-Benz no da derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada.
En el caso de que no puedas acceder a tu cuenta de usuario Mercedes-Benz ni al vehículo vinculado, la cancelación solamente se podrá realizar enviando un correo electrónico a me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com. En las cancelaciones realizadas por correo electrónico se establece un plazo especial de 7 días al final del periodo de facturación correspondiente.
Derecho de revocación
Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ninguna razón.
El plazo de revocación expirará a los 14 días a partir del día de la celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de revocación, debe notificarnos a Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V., c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Países Bajos, Teléfono 00800 9 777 77 77, Fax +49 711 21768006, Correo electrónico me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com y/o Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. c/o Mercedes-Benz Centro de Atención al Cliente Avenida Santa Fe 428, Torre III, Piso 4, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México C.P. 05348, Correo electrónico me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello, puede utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto; sin embargo, no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Efectos de la revocación
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir presente contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.
El derecho de desistimiento se aplica únicamente a los consumidores. Se entiende por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Modelo de formulario de desistimiento
(complete y envíe este formulario solo si desea desistir del contrato)
- A Mercedes-Benz México, S. de R.L. de C.V. c/o Mercedes-Benz Centro de Atención al Cliente Avenida Santa Fe 428, Torre III, Piso 4, Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, México C.P. 05348, Correo electrónico me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com c/o Mercedes-Benz Customer Assistance Centre Maastricht N.V (CAC), P.O. Box 1456, 6201 BL Maastricht, Países Bajos; correo electrónico: me-connect.mex@cac.mercedes-benz.com.)
- Por la presente notifico/notificamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes (*) / para la prestación del siguiente extra digital (*),
- Pedido el (*) / recibido el (*),
- Nombre del/de los consumidor(es),
- Dirección del/de los consumidor(es),
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel),
- Fecha
(*) Elimine según corresponda