Dossier : résolu. Pour que votre Mercedes rentre aussi vite que possible au bercail.
Vous ne pouvez pas garder votre Mercedes en permanence sous les yeux, mais serez rassuré d'apprendre qu'en cas de vol, toutes les mesures nécessaires sont prises aussi vite que possible. Une seule chose compte à partir de cet instant : ne pas perdre de temps et repérer le plus rapidement possible l'emplacement de votre Mercedes. Notre partenaire SAV agréé vous garantira ce faisant un gain de temps essentiel. Celui-ci transmet directement les données de positionnement de votre véhicule à la police. De ce fait, les recherches peuvent immédiatement commencer, avant même toute décision de justice. Et vous augmentez vos chances de rapatrier rapidement votre Mercedes.
Vos avantages en un coup d’œil.
Si votre véhicule a été volé, vous devez immédiatement déclarer vous-même le vol à la police. Un numéro de dossier vous sera alors remis. Contactez ensuite le centre de sécurité de notre partenaire SAV agréé via le service proposé dans l'Application Mercedes me. Une fois que vous aurez transmis vos données, le numéro de dossier et le poste de police compétent au centre de sécurité, les collaborateurs de ce dernier se chargeront du suivi du dossier. Ils géreront la communication avec la police et apporteront leur soutien aux forces d'intervention en démarrant la localisation et en leur faisant suivre les données de localisation. Une fois votre véhicule localisé, la police pourra immédiatement commencer les recherches.
Remarque concernant l'utilisation :
La mise à disposition du service intervient 10 jours après l'achat (délai d'attente). Les véhicules qui sont déjà introuvables avant l'achat de ce service ou pendant le délai d'attente sont exclus des prestations de ce service. Il est en outre recommandé d'enregistrer une adresse e-mail dans le compte Mercedes me en plus du numéro de téléphone portable. Vous pourrez ainsi déclarer une perte même si le véhicule et le smartphone ont été volés.