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Informations sur le droit de rétractation

Instructions d’annulation, droit d’annulation (pdf)

Instructions d’annulation, droit d’annulation
Right of Cancellation

Vous disposez d’un délai de réflexion de 14 jours, au cours duquel vous avez le droit d’annuler le contrat sans donner de raison. Le délai de réflexion prend fin après 14 jours à compter de la date de la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision d’annuler le contrat par lettre, courriel ou téléphone. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation présenté ci dessous, mais vous n’êtes pas obligé.

 

Mercedes-Benz Canada Inc.
a/s Centre d’aide à la clientèle du Canada (CAC) de Mercedes Benz
2680 Boul. Matheson Est, Suite 400, Mississauga, ON L4W 0A5
Téléphone : 1 800 387-0100 (option 4)
Courriel : me-connect.can@cac.mercedes-benz.com

Pour que l’annulation du contrat produise ses effets, il vous suffit de communiquer votre intention de l’annuler avant l’expiration du délai de réflexion à l’adresse de courrier électronique ou au numéro de téléphone indiqués ci dessus.

 

Effets de l’annulation

Si vous annulez le contrat pendant le délai de réflexion, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous aurez versées, y compris les frais de livraison, sans délai et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision d’annuler le contrat. Nous effectuerons ce remboursement au moyen du même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu d’autres dispositions. Vous n’aurez à payer aucuns frais en raison de ce remboursement.

 

Modèle de formulaire d’annulation

Si vous souhaitez annuler votre contrat, veuillez adresser le formulaire dûment rempli comme suit :

  • Mercedes-Benz Canada Inc.
    a/s Centre d’aide à la clientèle du Canada (CAC) de Mercedes Benz
    2680 Boul. Matheson Est, Suite 400, Mississauga, ON L4W 0A5
    Téléphone : 1 800 387-0100 (option 4)
    Courriel : me-connect.can@cac.mercedes-benz.com
  • Par la présente, j’annule/nous annulons (*) mon/notre (*) contrat d’achat visant les produits (*) suivants/le(s) service(s) (*) suivant(s) :
  • Commandé(s) le (*)/reçu(s) le (*)
  • Nom du ou des consommateurs
  • Adresse du ou des consommateurs
  • Signature du ou des consommateurs (uniquement si un formulaire imprimé est envoyé)
  • Date

(*) Biffer les mentions inutiles.