Indicaciones sobre Protección de datos

Responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento general de protección de datos (RGPD) para los extras digitales Mercedes-Benz:

Mercedes-Benz España, S.A.U. (MBE)
Avda. de Bruselas, 30
28108 - Alcobendas, Madrid.
Contacto: cs.esp@cac.mercedes-benz.com
Contacto protección de datos MBE: protecciondedatos@mercedes-benz.es

Responsable de protección de datos del Grupo Mercedes-Benz:

Mercedes-Benz AG
HPC E600
Mercedesstraße 120
D-70372 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: data.protection@mercedes-benz.com

Áreas:

Información relativa a la protección de datos para el sitio web Mercedes-Benz Store
Información relativa a la protección de datos para la compra de extras digitales Mercdes-Benz de pago
Información relativa a la protección de datos para la compra de extras digitales Mercdes-Benz de pago en el sistema multimedia MBUX

Información relativa a la protección de datos para el sitio web Mercedes-Benz Store

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1. Protección de datos

Nos alegra que haya decidido visitar nuestra página web y le agradecemos su interés por nuestros productos. Nos tomamos muy en serio la protección de sus datos de carácter personal. En las presentes indicaciones sobre protección de datos explicamos cómo obtenemos sus datos de carácter personal, qué uso hacemos de estos datos, para qué fin y sobre qué base jurídica, y qué derechos y exigencias se derivan de ello. Asimismo, puede consultar también la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz AG:

Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz (PDF)

Nuestras Indicaciones sobre protección de datos en relación con el uso de nuestras páginas web y la Directriz sobre protección de datos de Mercedes-Benz AG no aplican a a su actividad en las páginas web de las redes sociales o de otros proveedores a las que Usted acceda a través de enlaces contenidos en nuestras páginas web. Podrá consultar la política de protección de datos de dichos proveedores en sus propias páginas web.

2. Obtención y tratamiento de datos de carácter personal

Cuando usted visita nuestras páginas web, memorizamos determinada información acerca del navegador y el sistema operativo que utiliza en su dispositivo, la fecha y la hora de su visita, el resultado del intento de acceso (por ejemplo, si ha podido abrir una página web, o si ha obtenido un mensaje de error), el uso de las funciones de la página web, los términos de búsqueda que ha introducido en su caso, la frecuencia con la que abre determinadas páginas web, el nombre de los ficheros solicitados, el volumen de datos transmitido, la página web desde la que ha accedido a nuestras páginas web y la página web que visita desde nuestras páginas web, sea haciendo clic en enlaces contenidos en nuestras páginas o especificando directamente el dominio en el campo de entrada de la misma pestaña (o bien de la misma ventana) de su navegador en la que ha abierto nuestras páginas web. Además, por motivos de seguridad, especialmente para prevenir y reconocer ataques a nuestras páginas web o intentos de fraude, memorizamos durante siete días su dirección IP y el nombre de su proveedor de Internet.
Memorizamos otros datos de carácter personal solamente si usted nos comunica dichos datos; por ejemplo, en el marco de un registro, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en una conversación virtual, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato. En estos casos, memorizamos los datos solamente si usted otorga su consentimiento o si lo exigen así las disposiciones legales vigentes (ver el Apartado 7).
Usted no está obligado por ley ni contractualmente a cedernos sus datos de carácter personal. Por otro lado, es posible que determinadas funciones de nuestras páginas web dependan de la cesión de datos de carácter personal. En esos casos, si no desea cedernos sus datos de carácter personal, es posible que no pueda utilizar determinadas funciones, o que estas funciones estén disponibles solamente de forma restringida.

3. Uso previsto

Utilizamos los datos de carácter personal obtenidos durante una visita a nuestras páginas web para operar estas páginas de tal modo que resulten confortables para los visitantes, y para proteger nuestros sistemas informáticos de ataques y otras acciones ilegales.
En la medida en que usted nos comunique otros datos de carácter personal —por ejemplo, en el marco de un registro, en una conversación virtual, al cumplimentar un formulario de datos de contacto, en relación con una encuesta o un concurso, o para la conclusión de un contrato—, utilizamos estos datos para el uso mencionado, para tareas de administración de clientes y, si resulta necesario, para la tramitación y la liquidación de transacciones comerciales, y solamente en la medida en que sea necesario.
Nosotros y, en su caso, una selección de terceros, utilizamos sus datos para otros fines (por ejemplo, para visualizar contenidos personalizados o publicidad sobre la base del uso que hace de las páginas web) solamente si ha otorgado su consentimiento (si se ha declarado conforme) en el marco de nuestro Consent Management System. Encontrará más información, así como otras posibilidades de decisión, aquí:
Consent Management
También hacemos uso de datos de carácter personal si estamos obligados a ello por la legisación (por ejemplo, memorización para el cumplimiento de las exigencias mercantiles o fiscales de conservación de información, o entrega de datos en relación con una disposición administrativa o judicial, por ejemplo, al ministerio fiscal).

4. Entrega de datos de carácter personal a terceros, Social Plug-ins, uso de proveedores de servicios

Nuestras páginas web pueden contener también ofertas de terceros. Si hace clic en una oferta de este tipo, transferimos datos al proveedor correspondiente en la medida necesaria (por ejemplo, la información de que usted ha encontrado esta oferta en nuestras páginas y, en su caso, otras informaciones que nos haya usted comunicado para este fin en nuestras páginas web).
Si utilizamos en nuestras páginas web los llamados «social plug-ins» de redes sociales tales como Facebook y Twitter en nuestros sitios web, los integramos como se explica a continuación.
Los plug-ins están desactivados por defecto durante su visita a nuestras páginas web; es decir, no se envían datos de ningún tipo a los operadores de estas redes sociales. Si desea utilizar una de las redes sociales, haga clic en el social plug-in correspondiente para establecer una conexión directa con el servidor de la red social.
Si dispone de una cuenta de usuario en la red social y hay una sesión abierta en esta red en el momento de activar el social plug-in, la red social puede vincular su visita a nuestra página web con su cuenta de usuario. Si quiere evitar que se establezca este vínculo, cierre la sesión en la red social antes de activar el social plug-in. Una red social no puede establecer vínculos con su visita a otras páginas web de Mercedes-Benz a no ser que usted haya activado el social plug-in correspondiente también en dichas páginas.
Si activa un social plug-in, la red transfiere directamente los contenidos disponibles a su navegador, que las vincula a nuestras páginas web. En esta situación pueden tener lugar transferencias de datos, iniciadas y controladas por la red social correspondiente. En relación con su conexión con una red social, la transferencia de datos entre la red social y su sistema y las interacciones en esta plataforma se aplican exclusivamente las disposiciones sobre protección de datos de la red social correspondiente.
El social plug-in permanece activo hasta que usted lo desactive, o hasta que borre las cookies (ver el apartado 5.d).
Si hace clic en el enlace a una oferta, o si activa un social plug-in, es posible que sus datos de carácter personal se transmitan a países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en los que, desde la perspectiva legal de la Unión Europea («UE»), no pueda asegurarse un «nivel adecuado de protección» equiparable a los estándares de la Unión Europea en el tratamiento de datos de carácter personal. Tenga en cuenta esta circunstancia antes de hacer clic en un enlace o activar un social plug-in que suponga una transmisión de sus datos.
También recurrimos a proveedores de servicios cualificados (proveedores de servicios informáticos, agencias de marketing) para operar, optimizar y asegurar nuestros sitios web. Solo transmitimos datos personales a estos últimos en la medida en que esto sea necesario para la provisión y el uso de las páginas web y sus funciones, para la defensa de nuestros intereses legítimos o en la medida en que haya usted dado su consentimiento (consulte la Sección 7). Encontrará más información acerca de los destinatarios de esta transmisión de datos en nuestro Consent Management System:
Consent Management

5. Cookies

Visitar nuestras páginas web puede implicar el uso de cookies. Desde el punto de vista técnico, se trata de cookies HTML y herramientas de software similares como Web/DOM Storage o Local Shared Objects (llamadas «flash-cookies»), que denominamos cookies en conjunto.
Las cookies son pequeños archivos que se crean en su ordenador de escritorio, ordenador portátil o dispositivo móvil al visitar una página web. A partir de ellos podemos detectar si ya existe una vinculación entre el dispositivo y nuestras páginas web, tener en cuenta su idioma preferido u otros ajustes, ofrecerle funcionalidades particulares para usted (por ejemplo, la tienda online, el configurador de vehículos) o detectar sus intereses basados en el uso. Las cookies también pueden contener datos personales.
El hecho de que se utilicen cookies y qué cookies se utilizan depende de qué áreas y funciones de nuestra página web utilice, y si autoriza el uso de cookies no necesarias técnicamente en nuestro sistema de gestión de consentimiento. Encontrará más información y opciones aquí:
Consent Management
El uso de cookies depende también de los ajustes del navegador web que utilice (por ejemplo, Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). La mayoría de navegadores web están preconfigurados para aceptar determinados tipos de cookies automáticamente; la mayoría de las veces puede modificar esta configuración. Puede eliminar en todo momento las cookies que ya estén memorizadas en su dispositivo. Puede borrar el web/DOM-Storage y los Local Shared Objects por separado. En las instrucciones del fabricante de su navegador o dispositivo encontrará la forma concreta de cambiar la configuración.
El consentimiento (= autorización) y el rechazo o la eliminación de las cookies dependen del dispositivo y del navegador web utilizado. Si utiliza varios dispositivos o navegadores web, puede realizar distintos ajustes en cada uno.
Si decide rechazar el uso de cookies o borrarlas, es posible que no pueda hacer uso de todas las funciones de nuestras páginas web, o que algunas funciones solo estén disponibles de forma limitada.

6. Seguridad

Adoptamos medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo para proteger los datos que gestionamos y para evitar su manipulación, pérdida, destrucción y el acceso de personas no autorizadas. Mejoramos continuamente nuestras medidas de seguridad de acuerdo con el desarrollo tecnológico.

7. Base legal para el tratamiento de datos

En la medida en que haya otorgado su consentimiento para el tratamiento de sus datos de carácter personal, este consentimiento constituye la base legal para el tratamiento (artículo 6 apartado 1 letra a del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
La base legal para el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de concluir o ejecutar un contrato con usted es el artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD.
Cuando el tratamiento de sus datos personales es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, de conservación de datos), tenemos derecho a ello de de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD.
Tratamos asimismo datos de carácter personal con el fin de satisfacer nuestros intereses legítimos frente a terceros según el artículo 6 apartado 1 letra f RGPD. Entre estos intereses legítimos se encuentran, por ejemplo, el aseguramiento de la funcionalidad de nuestros sistemas informáticos, la comercialización (directa) de productos y servicios propios y ajenos, así como la documentación exigida por la legislación relativa a contratos de carácter comercial. En el marco de la correspondiente y necesaria ponderación de intereses, tenemos en cuenta especialmente el tipo de datos personales, el propósito y las circunstancias de procesamiento, así como sus intereses de confidencialidad de sus datos personales.

8. Supresión de sus datos de carácter personal

Su dirección IP y el nombre de su proveedor de servicios de Internet se almacenan únicamente por motivos de seguridad y se borran al cabo de siete días. Por lo demás, suprimimos sus datos de carácter personal en el momento en que expira el motivo para el que hemos obtenido y procesado sus datos. Pasado ese periodo, solo se almacenan los datos en la medida en que sea necesario en cumplimiento de las leyes, los reglamentos u otras normas legales a las que estamos sometidos en la UE o en cumplimiento de las normas legales de países terceros, en caso de que exista un nivel de protección de datos adecuado. En caso de que, en un caso específico, no sea posible borrar los datos personales, dichos datos se marcan para limitar su procesamiento futuro.

9. Derechos del interesado

Como interesado afectado por el procesamiento de datos, usted tiene derecho de acceso (artículo 15 RGPD), rectificación (artículo 16 RGPD), supresión (artículo 17 RGPD), limitación del tratamiento (artículo 18 RGPD) y portabilidad de los datos (artículo 20 del RGPD).
Si nos ha otorgado usted su consentimiento al tratamiento de sus datos de carácter personal, tiene derecho a retirar en todo momento este consentimiento. La retirada del consentimiento no afecta a la legitimidad del tratamiento de sus datos de carácter personal hasta la fecha de la retirada. Tampoco afecta al posterior tratamiento de estos datos sobre una base legal diferente como, por ejemplo, para el cumplimiento de obligaciones legales (ver el apartado «Base legal para el tratamiento de datos»).

Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse al procesamiento de los datos personales que le conciernen en cualquier momento y por razones que se deriven de su situación particular, de conformidad con el art. 6, párrafo 1 e) del RGPD (tratamiento de datos de interés público) o el art. 6, párrafo 1 f) del RGPD (tratamiento de datos basado en una ponderación de intereses). Si se opone a este procesamiento, sus datos de carácter personal se someten a procesamiento solamente si podemos acreditar motivos que justifiquen el procesamiento y que prevalezcan frente a sus intereses, sus derechos y sus libertades, o bien si el procesamiento de datos tiene como fin hacer valer, ejercer o defender títulos legales. Si sus datos personales se tratan con el fin de llevar a cabo publicidad directa sobre la base de una ponderación de intereses, tiene además el derecho a oponerse a este tratamiento en cualquier momento sin necesidad de acreditar motivos de justificación adicionales.

Le rogamos que, en la medida de lo posible, dirija sus exigencias o declaraciones a la dirección de contacto siguiente: protecciondedatos@mercedes-benz.es.
Siempre que, en su opinión, el tratamiento de sus datos de carácter personal suponga una transgresión de las prescripciones legales, tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades de protección de datos competentes, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 77 del RGPD.

10. Newsletter

Si se suscribe usted a una newsletter ofrecida en nuestra página web, los datos facilitados durante la suscripción a la newsletter se utilizarán solamente para su envío, a no ser que usted haya aceptado un uso diferente de estos datos. Puede cancelar la suscripción en todo momento a través de la opción de cancelación de la suscripción que se ofrece en la propia newsletter.

11. Servicio central de acceso de Mercedes-Benz AG

El servicio central de acceso de Mercedes-Benz AG le permite registrarse en todas las páginas web y aplicaciones del Grupo Mercedes-Benz AG y de sus marcas vinculadas a este servicio. Las condiciones de uso válidas contienen regulaciones especiales de protección de datos. Puede consultar dichas condiciones de uso en las páginas de registro de las páginas web y aplicaciones enlazadas.

12. Transferencia de datos a destinatarios situados fuera del Espacio Económico Europeo

En relación con el uso de proveedores de servicios (ver el Apartado 4. d.) y de la entrega de sus datos a terceros con su consentimiento (conformidad) (ver el Apartado 3. c), es posible que se transmitan datos personales para su tratamiento a destinatarios con sede en países situados fuera de la Unión Europea («UE»), Islandia, Liechtenstein y Noruega (= Espacio Económico Europeo), en particular a los Estados Unidos y a la India.
En opinión de la UE, en los siguientes países existe un nivel de pro-tección adecuado según los estándares de la UE para el tratamiento de datos personales (la llamada decisión de adecuación): Andorra, Argentina, Canadá (limitado), Islas Feroe, Guernsey, Israel, Isla de Man, Japón, Jersey, Nueva Zelanda, Suiza, Uruguay. Con destinatarios en otros países acordamos la aplicación de las cláusulas contractuales estándar de la UE, de normativas de empresa vinculantes u otros mecanismos admisibles para obtener un «nivel de protección adecuado» que se corresponda con los requisitos legales. Estaremos encantados de facilitarle información a este respecto a través de los datos de contacto indicados en el punto 9.d.

Fecha de la última revisión: Octubre 2023