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Expediente: caso resuelto. Para que tu Mercedes vuelva a manos de su legítimo propietario lo antes posible

No puedes estar vigilando tu Mercedes durante las 24 horas del día, pero puedes relajarte pensando que, en caso de robo, los pasos necesarios para recuperar tu propiedad se darán con la máxima rapidez. En esta situación, es crucial no perder tiempo y averiguar lo antes posible el paradero de tu Mercedes. Nuestro socio autorizado puede contribuir a acortar decisivamente el tiempo de búsqueda. Una vez localizado el vehículo, transmite los datos de la ubicación de tu vehículo directamente a la policía. De este modo, la investigación puede iniciarse de inmediato, incluso antes de que se haya dictado una orden judicial. Con ello aumenta la probabilidad de que recuperes rápidamente tu Mercedes.

Las ventajas más importantes

En caso de robo de tu vehículo, lo primero es presentar la denuncia correspondiente a la policía lo antes posible. La policía te facilitará el número de expediente asignado. A continuación, ponte en contacto con el centro de seguridad de nuestro socio autorizado mediante el extra digital correspondiente en la Mercedes-Benz App. Una vez que has facilitado los datos, el número de expediente y la comisaría competente al centro de seguridad, el personal del centro asume la asistencia. Los empleados se encargan de gestionar la comunicación con la policía y asisten a las fuerzas locales, iniciando el seguimiento y transmitiendo los datos de localización. Si se logra localizar tu vehículo, la policía puede iniciar la búsqueda sin dilación.

Indicación sobre el uso

Los vehículos que no se puedan localizar antes de adquirir estos Extras Digitales quedan excluidos de la prestación. Se recomienda además guardar también una dirección de correo electrónico en la cuenta Mercedes-Benz junto al número de teléfono móvil. Así podrá informar de una pérdida también en caso de sustracción del vehículo y el smartphone.

Para poder localizar tu vehículo, es necesario disponer de una cuenta activa en Mercedes-Benz, haber aceptado las Condiciones de uso para extras digitales, poseer al menos un dispositivo digital activado en el vehículo, y haber activado el extra digital Asistencia en caso de robo del vehículo. Asímismo, debe haber una dirección de correo electrónico y un número de teléfono registrados en la cuenta de Mercedes-Benz. La ubicación de vehículos robados es independiente de la función de serie Localizador del vehículo, que el usuario del vehículo puede activar y desactivar personalmente. En cambio, la ubicación del vehículo robado solo puede iniciarla un empleado del centro de seguridad de nuestro socio autorizado, que trabaja en cooperación con la policía, si has encargado la búsqueda a este socio. La búsqueda finaliza automáticamente una vez transcurridos 30 días si el vehículo no ha emitido una nueva ubicación durante 30 días consecutivos. Durante el proceso de búsqueda no puedes acceder a información sobre la ubicación de tu vehículo.

Tecla de bloqueo para todas las llaves de su Mercedes

Al salir de casa suele comprobar lo que lleva en los bolsillos, por si acaso. El smartphone y la cartera están ahí, pero… ¿y la llave del coche? ¿Se la ha dejado en algún sitio, la ha perdido o se la habrán robado? Es muy desagradable quedarse con esas dudas. Pero no se preocupe, porque tiene la posibilidad de desactivar las llaves del vehículo a través de la Mercedes-Benz App. Una vez haya encontrado la llave, no tiene más que activarla de nuevo con la Mercedes-Benz App.

Las ventajas más importantes

Basta con hacer clic en la Mercedes-Benz App y con introducir su Mercedes me ID PIN para que todas sus llaves se bloqueen y su Mercedes quede cerrado. También se desactivan en su smartphone los dispositivos NFC compatibles como la llave digital del vehículo. Para más seguridad se activa el bloqueo del volante en dos niveles. De esta manera tendrá la certeza de que nadie accede indebidamente a su Mercedes.