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個人情報の取扱いについて

個人情報取扱事業者：

メルセデス･ベンツ日本合同会社（以下「MBJ」/「当社」）
職務執行者 社長 兼 CEO ゲルティンガー　剛
〒261-7108
千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目６番地１
メルセデスコール 0120-190-610 （営業時間/8:00-20:00 年中無休）
※システムメンテナンス等によりサービスを休止する場合があります。あらかじめご了承ください。

対象：

  1. Mercedes-Benz Storeのウェブサイトにおけるデータ保護方針
  2. デジタルプロダクトの購入に関するデータ保護方針
  3. MBUX マルチメディアシステムにおけるデジタルプロダクトの購入に関するデータ保護方針
  4. メルセデス・ベンツ日本合同会社プライバシーポリシー：以下のリンク先を必ずご参照ください。
    プライバシーポリシー/個人情報の取り扱いについて (mercedes-benz.co.jp)

本サービスは、MBJがMercedes-Benz AG等にそのサービスの運営等を一部委託した上で、日本において提供するものです。本サービスにおけるお客様の個人データの取扱いに関しては、MBJの前記(3)のMBJのプライバシーポリシーが適用されますが、前記(1)および(2)のデータ保護方針は、MBJおよびMercedes-Benz AGが本サービスにおいてどのような個人データの取扱いを行うかを示すものであり、前記(4)と、前記(1)(2)及び（3）とが、矛盾または抵触する場合には、前記(1)(2)及び(3)が優先して適用されるものとします。

Mercedes-Benz Storeのウェブサイトにおけるデータ保護方針

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1. データ保護

MBJのウェブサイトをご覧いただき、またMBJ製品およびサービスに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。お客様の個人データの保護はMBJの重要事項です。このデータ保護指針においては、MBJがお客様の個人データを収集する方法、これらのデータの取扱い、その目的、MBJの依拠する法的根拠、さらにお客様に付与される権利について説明します。本ステートメントに加え、Mercedes-Benz AGのプライバシーステートメントもご参照ください。

Mercedes-Benz AGのプライバシーステートメント

MBJのウェブサイトの利用に関するMBJのデータ保護方針およびMercedes-Benz AGのプライバシーステートメントは、MBJのウェブサイト上のリンクを経由してアクセスできるソーシャルネットワークまたはその他のプロバイダーのウェブサイト上でのお客様の行動には適用されません。これらのプロバイダーのウェブサイトで、各社のデータ保護規定をお読みください。

2. お客様の個人データの収集および処理

  1. MBJのウェブサイトを訪問すると、以下の情報が保存されます。
    お客様が使用しているブラウザとOS、訪問の日付と時刻、アクセス状態（例えば、お客様がウェブサイトを開くことができたかどうか、またはエラーメッセージを受信したかどうか、など）、ウェブサイトの機能の利用、お客様が入力した可能性のある検索ワード、各ウェブサイトを開いた回数、読み込んだファイルの名称、伝送されたデータ量、MBJのウェブサイトへの移動元のウェブサイト、およびMBJのウェブサイト上のリンクをクリック、またはMBJのウェブサイトを開いたブラウザの同一タブ（またはウインドウ）の入力フィールドに直接ドメインを入力することによりMBJのウェブサイトを訪問した後にアクセスするウェブサイト。さらに、MBJは、セキュリティ上の理由から、特にMBJのウェブサイトへの攻撃や不正行為を予防し、検出するために、お客様のIPアドレスとご利用のインターネットサービスプロバイダーの名前を7日間保存します。
  2. MBJは、その他の個人データについては、例えば登録手続、連絡先フォーム、アンケート調査、価格入札または契約締結に関連してお客様から提供を受けた場合にのみ、かつ、お客様の同意があった範囲または適用される法律において許容される範囲に限り、保存します（詳細は、以下の「個人データ処理の法的根拠」の項目をご覧ください。）。
  3. お客様は、個人データの提供に関する法律上の義務も契約上の義務も負っていません。ただし、MBJのウェブサイトの特定の機能では、個人データの提供が必須の場合があります。このような場合にお客様から個人データが提供されないと、当該機能の全部または一部が使用できないことがあります。

3. 利用目的

  1. MBJは、MBJのウェブサイトを訪問した際に収集されるお客様の個人データを、ウェブサイトをお客様にとってできるだけ利用しやすいものとするために、またMBJのITシステムを攻撃やその他の違法行為から保護するために使用されます。
  2. お客様が、例えば登録手続、連絡先フォーム、アンケート調査、価格入札または契約締結に関連してMBJに追加の個人データを提供した場合、MBJは、前述の目的、顧客管理の目的、必要に応じてビジネス取引の遂行やこれに付随する精算のために、それぞれの場合に必要な限度において、それらの個人データを使用します。
  3. 他の目的(例えば、 運転者のユーザー行動に基づいてパーソナライズされた円錐形または広告を表示) のために、 当社およびお客様が同意した提供先がお客様のデータを使用します。 お客様が同意した場合にはコンテンツマネージメントシステムが該当します。詳細と決定オプションはこちらでご覧いただけます：Cookieに関する方針
  4. MBJが法的に義務付けられている場合(例えば、 商法または税法上の保管義務/保存義務に関するデータの保存、 秩序維持または法執行機関等のための情報開示)個人情報を使用します。

4. 第三者への個人データの転送：ソーシャルプラグイン、サービスプロバイダーの利用

  1. MBJのウェブサイトには、第三者コンテンツも掲載されている場合があります。お客様がこれらのコンテンツをクリックした場合、MBJは必要な範囲でデータを当該プロバイダーに転送します（例：お客様がこのコンテンツをMBJのウェブサイトで閲覧したという情報、および閲覧のためにMBJのウェブサイトで入力したその他の情報）。
  2. MBJが、MBJのウェブサイト上で、FacebookおよびTwitterなどのソーシャルネットワークのいわゆる「ソーシャルプラグイン」を使用している場合、当該プラグインは以下のように設定されています。
    お客様がMBJのウェブサイトを訪問する際、ソーシャルプラグインは無効になっています。すなわち、これらのネットワーク事業者に対し、何らのデータの転送も行われないということです。これらのネットワークのいずれかを利用したい場合には、該当するソーシャルプラグインをクリックすることで、関連するネットワークのサーバーに直接接続できます。
    お客様が該当するネットワークのユーザーアカウントを保有し、かつ、そのソーシャルネットワークにログインした状態でソーシャルプラグインを有効化した場合、当該ネットワークは、お客様のMBJのウェブサイトへの訪問をユーザーアカウントに紐づけることができます。これを回避したい場合は、ソーシャルプラグインを有効にする前に、該当ネットワークからログアウトしてください。該当するウェブサイト上のソーシャルプラグインを有効にしない限り、ソーシャルネットワークは、他のメルセデス・ベンツのウェブサイトへの訪問をお客様のユーザーアカウントに紐づけることはできません。
    お客様がソーシャルプラグインを有効にすると、ネットワークは利用可能になったデータを直接お客様のブラウザに転送し、ブラウザはそのコンテンツをMBJのウェブサイト上に組み込みます。このような状況においては、当該ソーシャルネットワークによって開始され、管理されるデータ転送が行われることがあります。ソーシャルネットワークへの接続や、ネットワークとお客様のシステム間で行われるデータ転送、当該プラットフォーム上のインタラクティブ機能に関しては、関連するネットワークのデータ保護規定のみが適用されます。
    ソーシャルプラグインは、お客様がこれを解除するまで、またはお客様がCookieを削除するまで、有効化した状態のままです。(5. d. 章を参照)
  3. お客様が第三者コンテンツのリンクをクリックするか、ソーシャルプラグインを有効にすると、個人データ日本国外のプロバイダーに転送されるおそれがあります。第三者コンテンツのリンクをクリックするか、またはソーシャルプラグインを有効化して、個人データの転送を開始する前に、この点にご留意ください。
  4. 当社は、ウェブサイトの運営、最適化、安全確保のために、有資格のサービスプロバイダー（ITサービスプロバイダー、マーケティングエージェンシー）を利用します。ウェブサイトおよびその機能の提供と使用に個人データが必要な場合、もしくは正当な利益の追求のために、またはお客様が個人データの譲渡に同意した場合にのみ(第７条を参照)、当社は、個人データをこれらのサービスプロバイダーに譲渡いたします。その際、データは欧州経済領域外の受信者に転送される場合があります。受信者についての詳細はこちらをご覧ください。Cookieに関する方針

5. Cookie

  1. 弊社ウェブサイトの閲覧時には、 Cookie を使用できます。これらは技術的には、 HTML Cookie および Web/DOM Storage やローカル共有オブジェクトなどの類似のソフトウェアツールを使用します(いわゆる 「Flash Cookies」)。 これらは Cookie と呼ばれています。
  2. Cookie とは、 ウェブサイトを訪問している間に、 デスクトップやノートパソコン、 モバイルデバイスに保存される、 小さなデータファイルです。Cookie は、 例えば、 デバイスがウェブサイトにすでに接続されているかどうかを確認することができます ご希望の言語やその他の設定を考慮に入れるか、 特定の機能(オンライン・ショップ、 車両コンフィギュレータなど) を提供するか、 あるいは利用状況に基づく利益を認識します。Cookie は個人情報を含む可能性があります。
  3. お客様が当社のウェブサイトを閲覧した際に Cookie を使用するかどうか、 また当社の同意管理システムで技術的に要求されない Cookie の使用に同意するかどうかは、 当社のウェブサイトのエリアおよび機能に依存します。MBJが使用しているCookieとその機能に関する情報は、以下のCookieに関する方針をご覧ください。Cookieに関する方針
  4. Cookie の使用は、 使用するウェブブラウザー (Microsoft Edge、 Google Chrome、 Apple Safari、 Mozilla Firefox など) の設定によっても異なります。ほとんどのウェブブラウザーでは、 特定のタイプの Cookie が自動的に承認されるようにあらかじめ設定されています 通常はこの設定を変更することができます。保存されている Cookie はいつでも削除することができます。Web/DOM ストレージとローカル共有オブジェクトは別々に削除できます。ご使用のブラウザやデバイスの機能については、 各提供者の説明をご覧ください。
  5. Cookie の使用に対する同意、 拒否、 削除は、 ご使用のデバイス、 そして各 Web ブラウザにのみ関連付けられます。デバイスやブラウザを複数お使いの場合は、 デバイスごと、 ブラウザごとに選択や設定を行うことができます。
  6. Cookie の使用を拒否したり、 Cookie を削除したりすると、 当社ウェブサイトの一部機能、 または個々の機能の利用が制限される場合があります。

6. セキュリティ

MBJは、MBJの保有するお客様のデータを、不正行為、紛失、破損および権限のない者によるアクセスから保護するため、技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。MBJは、技術の発展に沿ってセキュリティ対策を継続的に改善し続けています。

7. 個人データ取扱いの法的根拠

  1. お客様がMBJによる個人データの処理に同意した場合、その同意は、かかる処理を行う法的根拠となります。
  2. お客様との契約の締結または遵守を目的として個人データを処理する場合、かかる処理の法的根拠となります。
  3. MBJの法律上の義務（例えばデータの保持）を履行するためにお客様の個人データを処理する必要がある場合、MBJは適切な処理権限を有します。
  4. さらに、MBJは、MBJの正当な利益および第三者の正当な利益のために個人データを処理します。MBJのITシステムの操作性を維持すること、MBJまたは第三者の製品およびサービスの（ダイレクト）マーケティングならびに法律上義務付けられている取引先情報の記録は、正当な利益に該当します。それぞれの場合における利益を比較検討するに当たって、MBJは、特に個人データの種類、処理の目的、処理の状況およびお客様の個人データの機密性におけるお客様の利益などを十分に考慮に入れます。

8. お客様の個人データの削除

MBJは、お客様のIPアドレスおよびご利用のインターネットサービスプロバイダーの名称を、セキュリティ上の理由で7日間保存した後に削除します。その他、MBJは、MBJが個人データを収集・処理した理由が失われ次第、速やかにお客様の個人データを削除します。この期間を超えるデータの保存は、日本法その他MBJに適用される法律、条例その他の条項、または第三国の法規制によって義務付けられている場合にのみ、関連する第三国において十分な個人データ保護の水準があることを前提として、行われます。個々のケースで削除できない場合、当該個人データには印が付けられ、以降の処理が制限されます。

9. データ主体の権利

  1. データ処理によって影響を受ける者として、お客様には、適用ある法律上認められている場合には、以下の権利を有します。
    • MBJにより処理された個人データに係る情報を要請する権利（アクセスの権利）
    • 誤ったデータの訂正を要求し、データ処理の目的を考慮に入れた上で、不完全なデータを完全なものにすることを要求する権利（訂正の権利）
    • 正当な理由に基づきデータの消去を要求する権利（消去の権利）
    • 個人データが違法に取り扱われ、かつ、お客様が個人データの消去に反対し、その代わりにその個人データの利用の制限を求める場合等、前提となる要件が満たされた場合、データの処理を制限する権利（取扱いの制限の権利）
    • お客様が、特定の目的での自己の個人データの取扱いに関し、同意を与えた場合（要配慮個人情報、労働組合への加入を明らかにする個人データ、遺伝子データ等のセンシティブデータの取扱いに関しては、明確な同意を与えた場合）、お客様の契約の締結または履行に関連して行われる個人データの取扱いであって、かかる取扱いが自動的に行われる場合に、構造化され、有効かつ機械可読性のある形式でデータ主体により提供されたデータを受け取る権利、およびこのデータを他の責任者に送り、あるいは技術的に可能な場合において、MBJにより、データを送信させる権利（データポータビリティの権利）
  2. お客様がMBJによる個人データの処理に同意した場合であっても、いつでもその同意を撤回する権利があります。同意の撤回前に行われたお客様の個人データの処理の適法性は、これによって影響を受けません。法律上の義務の履行のためなど、その他の法的根拠（「個人データ取扱いの法的根拠」をご参照ください。）に基づく個人データの更なる処理についても、この影響を受けません。
  3. 異議を述べる権利
    お客様は、適用ある法律上認められている場合には、自己の特定の状況と関連する根拠に基づき、公共の利益に基づくデータの処理または利益の比較衡量に基づくデータの処理に基づいて行われる自己と関係する個人データの取扱いに対し、いつでも異議を述べる権利を有します。お客様から異議の申し出があった場合、MBJは、お客様の利益、権利および自由よりも優先する必須かつ正当な理由を提示できる場合またはデータ処理が法的権利を主張し、行使し、または防御するためである場合に限り、お客様の個人データを引き続き処理します。当社が、利益の比較検討に基づいてダイレクトマーケティングを行う際、そのためにお客様の個人データを処理する場合、お客様は理由を述べることなくいつでもこれに異議を唱える権利を有します。
  4. 可能な場合、お客様からの申立てや宣言は表記のMBJの住所宛にお送りください。
  5. お客様の個人データの処理が法令に違反していると思われる場合、お客様は、適用ある法律上認められている限りにおいて、データ保護に係る監督当局に異議を申し立てる権利を有します。

10. ニュースレター

MBJのウェブサイトで提供しているニュースレターを定期購読する場合において、ニュースレターの登録時に入力したデータは、お客様がその他の利用に同意しない限り、ニュースレターの送付にのみ使用されます。定期購読は、ニュースレターに記載されている購読停止手続きからいつでも終了することができます。

11. Mercedes-Benz AGの集約型のアクセスサービス

Mercedes-Benz AG社の集約型のアクセスサービスにより、お客様は一つのユーザーアカウントを作成するだけで、当該サービスを通して提供されるMercedes-Benz AGグループおよびそのブランドのウェブサイトならびにアプリケーションすべてにログインできます。集約型のアクセスサービスの利用条件には特別なデータ保護規定が含まれます。これら利用条件については、リンクされているウェブサイトやアプリケーションの各ログイン画面でご確認ください。

12. 欧州経済領域外の受信者へのデータ転送

  1. サービスプロバイダー(第4項を参照) の使用およびお客様の同意を得た第三者 (第3項を参照) へのデータの転送時に、個人データは、欧州連合(EU)、アイスランド、リヒテンシュタイン、ノルウェー(=欧州経済領域) 以外の国、特に米国、インドの受取人に転送され、処理される場合があります。
  2. EUの視点では、次の国々には、個人データを処理するためにEU基準に相応する適切な保護レベル（いわゆる妥当性判断）が存在します：アンドラ、アルゼンチン、カナダ（制限付き）、フェロー諸島、ガーンジー、イスラエル、マン島、 日本、ジャージー、ニュージーランド、スイス、ウルグアイ。私たちは、他の国の個人データ受信者とは、法的要件に従って適切な保護レベルを確立するために、EU標準契約条項、拘束力のある企業規制、またはEU・米国間またはスイス・米国間のプライバシーシールドの適用を取り決めます。これに関する情報は、上記の10項dに記載されている連絡先にて提供いたします。

最終更新日：2025年1月

デジタルプロダクトの購入に関するデータ保護方針

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個人データの処理について

  1. MBJは管理者として、購入契約の履行という目的のために必要な限度で、お客様のデータを、管理者として処理します。これに関連して、MBJは、購入契約を履行するために、必要な限度で、Mercedes Benz AGにお客様のデータを提供します。
  2. さらに、MBJは、MBJの正当な利益（法的請求の主張、行使または防御）の保護、契約の履行に必要なデータおよび/または情報処理システムの保護、または法的義務の履行のために購入契約を提供することに関連して取得したお客様の個人データを処理することができ、一般利用規約（General Terms and Conditions）の違反、サービスの悪用または情報処理システムもしくは他のお客様のデータに対する不正アクセスの調査のために必要な限度で、当該個人データを第三者（とりわけ政府機関）に対し、提供することができます。
  3. お客様のデータは、契約関係が継続している期間中、保管され、その後は法律上の商業的要件かつ納税記録保持要件に従って保持されます。その後、当該データは、MBJの正当な利益（特に、法的請求の主張、行使および防御）の保護のためにさらなる保管必要とされない限り、データは削除されます。
  4. MBJは、Mercedes-Benz AGグループ会社（Mercedes-Benz AGおよびその子会社および関係会社をいいます。以下同じです。）ならびに個々のサービス（例えば、ITサービス（とりわけMercedes-Benz AG社がMBJのために提供するMercedes-Benz AGバックエンドに係る技術的な業務）および決済サービス（とりわけMercedes Pay GmbH、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が提供する決済サービス））の提供を委託されたサービスプロバイダー（ドイツ、オランダ、スイス、アメリカ、メキシコ、インド、シンガポール、フィリピン、マレーシアその他外国にあるそれらの関係会社およびサーバー管理会社を含みます。）に対し、個人データを提供することがあります。お客様はこれに同意します。
    このウェブサイト上の製品またはサービスの購入に際し、電子決済をご希望の場合、購入取引を完了させるには、当該決済取引のデータ（例えば、銀行口座番号またはクレジットカード番号、クレジットカードの名義、クレジットカードの有効期限、支払額および支払日時等）をこれらのサービスプロバイダーに転送する必要があります。
  5. メルセデス・ベンツ日本のウェブサイトにリンクされているウェブサイトにおいて将来行う支払いのために決済データ（クレジットカード情報等）を保存したい場合、お客様のリクエストに応じて、Mercedes Pay GmbHにより、当該情報が保存され、処理されます。
    当該サービスは、MBJのメルセデス・ベンツ日本のウェブサイト内の「My data」において、いつでも無効化することができ、または保存されたデータをそこで管理することもできます。
    Mercedes Pay GmbHによるさらなるデータ処理について、詳細は以下のリンクにてご確認ください。
    Mercedes Pay GmbH のプライバシーステートメント
  6. MBJがお客様の個人データを処理する限りにおいて、お客様は、適用ある法律上認められている場合には、以下の権利を有します。
    • MBJにより処理された個人データに係る情報を要請する権利（アクセスの権利）
    • 誤ったデータの訂正を要求し、データ処理の目的を考慮に入れた上で、不完全なデータを完全なものにすることを要求する権利（訂正の権利）
    • 正当な理由に基づきデータの消去を求める権利（消去の権利）
    • 法律上の前提条件が満たされた場合、データ処理を制限する権利（処理の制限の権利）
    • 法律上の前提条件が満たされた場合、構造化され、有効かつ機械可読性のある形式でお客様によって提供されたデータを受け取る権利、およびこのデータを他の責任者に送り、または技術上可能な場合に限り、MBJにより、データを送信させる権利（データポータビリティの権利）
  7. さらに、お客様は、適用ある法律上認められている場合には、自己の個人データの処理（当該データ処理はMBJの正当な利益を保護するために行われます。）に対して、お客様の固有の事情に基づいて、法規制に従い、異議を申し立てる権利を有します（異議を述べる権利）。
  8. 上記の権利を行使されたい場合、下記のMBJの連絡先までご連絡ください。また、お客様は、お客様が所在している場所で適用されている法律上認められている場合には、データ保護に係る監督当局に対して異議申立てを行う権利を有します。

最終更新日：2024年9月

MBUX マルチメディアシステムにおけるデジタルプロダクトの購入に関するデータ保護方針

このデータ保護方針は、 MBUX マルチメディアシステム で有料のデジタルプロダクトを購入する場合に適用されます。

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個人データの処理について

MBJのこのデータ保護方針は、"In-Car Store" にアクセスしたときの個人情報の処理方法、 法的根拠、 およびそれに関連する権利およびクレームについての情報を提供します。このデータ保護方針は、"車両に保存" する場合にのみ適用されます。

  1. 管理者
    MBJは管理者として、購入契約の履行という目的のために必要な限度で、お客様のデータを、管理者として処理します。これに関連して、MBJは、購入契約を履行するために、必要な限度で、Mercedes Benz AGにお客様のデータを提供します。
  2. ストアにアクセスしたときの個人情報の収集と処理
    "車内に保存" を訪れると、メルセデス・ ベンツ のアカウントデータおよび車両の 車台番号などの個人データが処理され、利用可能な製品ラインナップを提示する目的で保存されます。Mercedes Benz AGは、取り扱い品目の説明と注文プロセスの簡便化に関して、お客様情報をMBJに転送します。
  3. 注文関連の個人データの収集と処理
    MBJは、お客様のデータを、注文プロセスに必要な範囲、購入契約の履行のために処理します。契約履行のためにお客様情報が Mercedes Benz AG に転送されます。
    さらに、MBJは、MBJの正当な利益（法的請求の主張、行使または防御）の保護、契約の履行に必要なデータおよび/または情報処理システムの保護、または法的義務の履行のために購入契約を提供することに関連して取得したお客様の個人データを処理することができ、一般利用規約（General Terms and Conditions）の違反、サービスの悪用または情報処理システムもしくは他のお客様のデータに対する不正アクセスの調査のために必要な限度で、当該個人データを第三者（とりわけ政府機関）に対し、提供することができます。

    お客様のデータは、契約関係が継続している期間中、保管され、その後は法律上の商業的要件かつ納税記録保持要件に従って保持されます。その後、当該データは、MBJの正当な利益（特に、法的請求の主張、行使および防御）の保護のためにさらなる保管必要とされない限り、データは削除されます。
  4. セキュリティ
    MBJは、お客様から提供され、当社が管理するデータを改ざん、損失、破壊、 不正アクセスから保護するために、技術的および組織的なセキュリティ対策を使用しています。このセキュリティ対策は、技術の進歩に応じてMBJが継続的に改善しています。
  5. 該当する権利
    MBJがお客様の個人データを処理する限りにおいて、お客様は、お客様が所在している場所で適用されている法律上認められている場合には、以下の権利を有します。
    • MBJにより処理された個人データに係る情報を要請する権利（アクセスの権利）
    • 誤ったデータの訂正を要求し、データ処理の目的を考慮に入れた上で、不完全なデータを完全なものにすることを要求する権利（訂正の権利）
    • 正当な理由に基づきデータの消去を求める権利（消去の権利）
    • 法律上の前提条件が満たされた場合、データ処理を制限する権利（処理の制限の権利）
    • 法律上の前提条件が満たされた場合、構造化され、有効かつ機械可読性のある形式でお客様によって提供されたデータを受け取る権利、およびこのデータを他の責任者に送り、または技術上可能な場合に限り、MBJにより、データを送信させる権利（データポータビリティの権利）
  6. 異議を唱える権利
    さらに、お客様は、適用ある法律上認められている場合には、自己の個人データの処理（当該データ処理はMBJの正当な利益を保護するために行われます。）に対して、お客様の固有の事情に基づいて、法規制に従い、異議を申し立てる権利を有します（異議を述べる権利）。 この権利を行使されたい場合、MBJの連絡先までご連絡ください。

最終更新日：2025年1月