Súgó / GyIK

Az elektromos járművek és Plug-in-Hybridek esetén a Digitális töltési megoldások áruházában található töltési lehetőségek közül választhat. A járműve számára elérhető díjszabásról ebben az áttekintésben tájékozódhat Mercedes-Benz fiókjában. Amennyiben már megvásárolta a MB.CHARGE Public, IONITY: kedvezményes gyorstöltés, a Töltés csomag vagy a Töltés prémium csomag egyikét, a szerződése a hátralévő idő végéig érvényes marad. Ezután áttérhet az új tarifarendszerre, és még a megszokott előnyökről sem kell lemondania.

További plusz az ügyfelek számára, függetlenül attól, hogy használták-e már a MB.CHARGE Public lehetőséget: A MB.CHARGE Public S a Digitális töltési megoldások áruházában havi 0 Ft-ért érhető el. Így fix havidíj nélkül élvezheti a MB.CHARGE Public számos előnyét.
A teljes költségátláthatóság már a töltés megkezdése előtt, a központi digitális számlázás és a garantáltan megújuló forrásokból származó energia felhasználása csak néhány ezek közül.

"

2018. március 31. óta a fedélzeti 112-es segélyhívó rendszerről szóló EU-rendeleteknek megfelelően minden személygépkocsit fel kell szerelni egy kötelező európai segélyhívó rendszerrel (EU segélyhívás a 112-es számon). Kibővített funkcióként ezen kívül minden jelenlegi Mercedes-Benz modell szériafelszereltségként fel van szerelve a Mercedes-Benz segélyhívó rendszerrel, amely a gépkocsi teljes élettartama alatt az ügyfél számára ingyenesen működik.

A Mercedes-Benz segélyhívó rendszert Ön egy szakműhellyel, pl. egy hivatalos Mercedes-Benz szervizzel, bármikor kikapcsoltathatja.

A Mercedes-Benz segélyhívó rendszer kikapcsolása következtében a gépkocsi saját kommunikációs modulja olyan üzemmódba kerül, melyben a gépkocsi normál használata során többé nem kapcsolódik folyamatosan egy mobilhálózathoz. Ez azt jelenti, hogy az EU 112-es segélyhívó szám manuális vagy automatikus hívása esetén a kommunikációs modulnak csatlakoznia kell egy rendelkezésre álló hálózatra, hogy azt követően a segélyhívás létrejöhessen. Ez, a bekapcsolt Mercedes-Benz segélyhívó rendszer hiányában, a mentési intézkedések késedelmes megkezdéséhez vezethet.

A Mercedes-Benz segélyhívó rendszer kikapcsolásának ezen kívül az a következménye, hogy azok a szolgáltatások és funkciók, melyekhez aktív mobilhálózati kapcsolat szükséges (pl. a Digitális extrafelszereltségek) ehhez a gépkocsihoz nem használhatók.

"

Ügyfeleink bizalma nagyon fontos érték számunkra. Ezért a nagyon fontos érték számunkra, ezért a legnagyobb hangsúlyt helyezzük a legnagyobb hangsúlyt helyezzük az ügyféladatok védelmére. További részleteket adatvédelmi nyilatkozatunk tartalmaz.

A Mercedes-Benz Store olyan digitális biztonsági rendszereket alkalmaz, amelyek védik a honlapot a jogosulatlan hozzáféréstől, emellett ügyfeleink személyes adatainak átvitele kizárólag kódoltan történik.

Για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τα Ψηφιακά πρόσθετα, πρέπει να δηλώσετε το όχημά σας, ώστε να εμφανιστούν τα Ψηφιακά πρόσθετα που είναι διαθέσιμες γι'αυτό. Για να γίνει αυτό, πρέπει υποχρεωτικά να εγγραφείτε.

Εάν έχετε ήδη πρόσβαση στο Mercedes-Benz App , μπορείτε να συνδέεστε με τη διεύθυνση e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασήςσας. Στη συνέχεια, μπορείτε να αγοράζετε τα Ψηφιακά πρόσθετα που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας

Με την εγγραφή τα στοιχεία σας καταχωρούνται στο προσωπικό σας λογαριασμό. Μπορείτε να συνδέσετε το λογαριασμό σας με το όχημά σας και να βλέπετε τα Ψηφιακά πρόσθετα που είναι διαθέσιμες για το όχημά σας. Στο Mercedes-Benz App μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία σας, τη διεύθυνση e-mail σας και τον κωδικό πρόσβασής σας οποιαδήποτε στιγμή.

Ha már regisztrálta magát, de elfelejtette jelszavát, adja meg e-mail-címét, és kövesse az útmutatást. Befejezésül e-mailben új jelszót kap tőlünk.

Amennyiben kérdései vannak, vagy segítségnyújtásra van szüksége a Digitális extrafelszereltségek használatához, ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat.

A Digitális extrafelszereltségek használatához a következő feltételeknek kell teljesülniük:

Kérjük, vegye figyelembe a következőket: Egyes Digitális extrafelszereltségek esetében a megadott előfeltételek mellett beépített extrafelszereltségekre is szükség van a gépkocsiban. Az ezzel kapcsolatos pontosabb információkat a Store adott szolgáltatásoldalán a „Műszaki feltételek“ pontban, a Gyakran ismételt kérdések között találja meg.

A Digitális extrafelszereltségek aktiválása rendszerint közvetlenül azok megvásárlása után megtörténik. Amennyiben Ön olyan új gépkocsit vásárolt, amely a Digitális extrafelszereltségek gyári extraként tartalmazza, azokat azonnal használhatja, amint a gépkocsit összekapcsolta, a Digitális extrafelszereltségek aktiválta és a Digitális extrafelszereltségek Használati Feltételeket elfogadta.
Egyes Digitális extrafelszereltségek használatához további információkra is szükség van. Ezeket Mercedes-Benz felhasználói fiókjában a Szolgáltatások kezelése pontban adhatja meg: ennek eléréséhez jelentkezzen be, válassza ki a gépkocsiját, majd kattintson a „Szolgáltatások kezelése“ pontra. A Szolgáltatások kezelése alatt kiválaszthatja azt a Digitális extrafelszereltség, amelyhez kiegészítő információk szükségesek, és ott megadhatja a hiányzó adatokat. A szolgáltatás mostantól aktiválva van és a továbbiakban használható.

A szolgáltatások deaktiválását ugyancsak Mercedes-Benz felhasználói fiókjában, a Szolgáltatások kezelése pontban tudja elvégezni. Kattintson ehhez a gépkocsijánál a „Szolgáltatások kezelése“ pontra, és válassza ki a deaktiválandó szolgáltatást. Ezután kattintson a „Módosítás > Szolgáltatás deaktiválása“ pontra. A Digitális extrafelszereltség ekkortól deaktiválva van és tovább nem használható, azonban bármikor, ugyanezen a módon ismét aktiválható.

A szolgáltatásokhoz kapcsolódó esetleges díjfizetési kötelezettségeket az Mercedes-Benz Hungária Kft. felé, valamint a szolgáltatás hátralevő időtartamát a deaktiválás nem érinti.

Amikor aktiválja valamelyik Digitális extrafelszereltség a Mercedes-Benz fiók, gépkocsija – amennyiben mobil adatkapcsolata aktív – egy értesítést kap. Ha éppen, például egy mélygarázsban tartózkodva, nem áll fenn összeköttetés, a Digitális extrafelszereltség aktiválása csak akkor történhet meg, ha a gépkocsija újra aktív mobil adatkapcsolattal rendelkezik. A Digitális extrafelszereltség státusza az Ön Mercedes-Benz felhasználói fiókjában akkor aktualizálódik, amikor a Mercedeséhez történő adattovábbítás befejeződött.

Az Ön számára rendelkezésre álló Digitális extrafelszereltségek időtartamát Mercedes-Benz felhasználói fiókjában a „Szolgáltatások kezelése“ pontban tudja megtekinteni az adott Digitális extrafelszereltség kiválasztása után. Ha be van jelentkezve Mercedes-Benz felhasználói fiókjával, és kiválasztott egy gépkocsit, a Mercedes-Benz Store-ban is láthatja az időtartamot. Ha ekkor megnyitja az adott szolgáltatások oldalait, a „Rendelkezésre állás az Ön gépkocsija számára“ pontban megtekintheti az egyes Digitális extrafelszereltség hátralevő időtartamát.

A Digitális extrafelszereltségek egy használt Mercedes-Benz járműben is a rendelkezésére állnak. Ehhez mindössze le kell ellenőriznie, hogy a gépkocsi kapcsolata meg van szüntetve az előző tulajdonos Mercedes-Benz felhasználói fiókjával. A Mercedes-Benz partnerek további segítséget tudnak nyújtani ezzel kapcsolatban. Ezután a Mercedes-benz profil össze tudja kapcsolni gépkocsiját saját felhasználói fiókjával, és meg tudja vásárolni a kívánt szolgáltatásokat a Mercedes-Benz Store-ban. Ha az előző tulajdonos által vásárolt Digitális extrafelszereltségek hátralevő időtartama még aktív, akkor ezeket díjmentesen használhatja a lejárati idő végéig. Gépkocsija összekapcsolásakor Mercedes-Benz felhasználói fiókjában megjelenik a Digitális extrafelszereltségek időtartama.

Ahhoz, hogy más személyek is használhassák az aktivált Digitális extrafelszereltségek az Ön gépkocsijában, társfelhasználókként meg kell őket adnia Mercedes-Benz felhasználói fiókjában. Mercedes-Benz felhasználói fiókjában keresse meg azt a gépkocsit, amelyet több személy együttesen szeretne használni, és kattintson a „Gépkocsi kezelése > Társfelhasználók kezelése“ pontra. Itt hozzá tudja adni az új személyeket és törölheti a meglevőket. A társfelhasználóknak saját Mercedes-Benz felhasználói fiókra van szükségük, és hozzá kell járulniuk az aktiváláshoz.

A társfelhasználók Önnel azonos módon tekinthetnek meg és kezelhetnek bizonyos Digitális extrafelszereltségek, ugyanakkor nem rendelkeznek a következő jogosultságokkal:

Ha Digitális extrafelszereltségek rendelkező gépkocsiját összekapcsolta Mercedes-Benz felhasználói fiókjával, Ön köteles az összekapcsolást a gépkocsi értékesítése előtt törölni. Ezt megteheti közvetlenül Mercedes-Benz felhasználói fiókjában vagy Mercedes-Benz partnerén keresztül. Ha sikeresen megtörtént a kapcsolat megszüntetése, a gépkocsi a továbbiakban már nincs megadva az Ön Mercedes-Benz felhasználói fiókjában. Ha Mercedes-Benz felhasználói fiókjában még további Digitális extrafelszereltségek rendelkező gépkocsik is meg vannak adva, akkor a Digitális extrafelszereltségek ezekhez a gépkocsikhoz a szokott módon tovább működnek.

A futamidő lejárta előtt 30 nappal nyílik lehetősége meghosszabbítani a Digitális extrafelszereltségek.