Løst. Så din Mercedes kan vende hjem igen hurtigst muligt
Selv om du ikke kan holde øje med din Mercedes døgnet rundt, kan du til gengæld være sikker på, at der i tilfælde af et tyveri vil blive iværksat de nødvendige skridt så hurtigt som muligt. Hvis uheldet er ude, er især én ting vigtig: At du ikke mister tid, men hurtigst muligt finder ud af, hvor din Mercedes befinder sig. Den vigtige tidsfordel kan vores sikkerhedscenter være med til at skaffe dig. Det formidler lokaliseringsdataene for din bil direkte videre til politiet. På den måde kan efterforskningen starte med det samme, også uden en retskendelse. Og du får bedre chancer for at få din Mercedes hurtigt hjem igen.
Oversigt over dine fordele
Hvis din bil er blevet stjålet, skal du selv melde tyveriet til politiet med det samme. Her får du et journalnummer. Derefter kontakter du vores autoriserede serviceværksteds sikkerhedscenter via digital tjenesten i Mercedes-Benz app. Når du har formidlet dine data, journalnummeret og den ansvarlige politimyndighed videre til sikkerhedscenteret, overtager centerets medarbejdere den videre behandling af sagen. Medarbejderne styrer kommunikationen med politiet og hjælper dem ved at starte sporingen og overføre positionsdataene. Hvis din bil er blevet lokaliseret, kan politiet gå i gang med eftersøgningen med det samme.
Bemærkning vedr. brug
Biler, som ikke kan findes før køb af denne digitale tjeneste, er ikke omfattet af ydelsen. Det anbefales desuden, at du udover mobiltelefonnummeret også angiver en e-mailadresse i Mercedes-Benz kontoen. På den måde kan du også melde et tab, hvis du har fået stjålet både bil og smartphone.
For at din bil kan lokaliseres, kræves en aktiv Mercedes-Benz konto, din accept af Brugervilkår for digitale tjenester, mindst ét aktivt digital tjeneste i bilen samt aktivering af digital tjenesten Assistance ved biltyveri. Derudover skal der være gemt en e-mailadresse og et telefonnummer i Mercedes-Benz kontoen. Lokaliseringen af stjålne biler sker uafhængigt af den sporing af bil, som brugeren af en bil selv kan aktivere eller deaktivere. Denne lokalisering af stjålne biler startes i stedet udelukkende – på din opfordring og i tæt samarbejde med politiet – af en medarbejder i vores sikkerhedscenter. Den afsluttes automatisk efter 30 dage, hvis bilen i 30 dage i træk ikke sender nogen ny position. Under søgeprocessen har du ikke noget indblik i, hvor din bil befinder sig.
